從“表哥”“表弟”看輿論引導

胡殿文

手表是無辜的，最近卻被炒得沸沸揚揚。不合時宜的微笑，成為陜西省安監局局長楊達才“悲劇”的導火線，楊達才因“微笑”引發網友“人肉”其名牌加身，身陷“名表門”之后，又陷“眼鏡門”。稍后的情節并不新鮮，那就是紀委調查。值得一提的是，“人肉”之后的楊達才，主動在開通微博，以微訪談的形式，詳細“坦白交待”了5塊表的問題。 “酷愛名表”的“微笑局長”楊達才，很快有了一個新的昵稱——“表哥”。“表哥”的事跡也終于驚動了陜西省紀委和中央電視臺。這一次，楊達才“火”了。“表哥”還沒等緩過勁兒來　因為學生背課桌上學而聞名的湖北麻城又再次陷入了“名表門”漩渦，有網友盯上了市委書記楊遙的手表，這位“不低調”的市委書記被大家戲稱為“表弟”。面對質疑，楊遙在官方認證微博上自爆手腕上的表，是他六年以前購買的一塊浪琴牌電子石英表，價值網友一查便知。

 “表哥”未去，“表弟”又來，這樣“名表漸欲迷人眼”的場景讓人感慨。手表被妖魔化了，其實是對官員的妖魔化。手表的尷尬，暗喻著當下官員形象的尷尬。事件結果如何，公眾拭目以待。但有一個現象值得關注，熱點事件中受到質疑的官員，學會了上微博回應公眾的質疑。在強大的微博民意面前，當事人起碼已經表現出禮節性的謙卑。

在一個全媒體時代，由公共人物引發的公共事件，經網絡傳播后，生成快、蔓延廣、影響大，早一分掌握網上傾向性敏感性信息，早一步采取相應的輿論引導對策和措施，正確引導輿論，就會爭取主動。筆者想起了四年前的武鳴縣委書記戴名表事件。面對質疑，武鳴縣委書記蘇紹榮主動約見媒體，與網友交流座談。在座談中，有網友提出要看看蘇書記的“名表”。蘇紹榮欣主動向大家介紹，網上公布的照片是自己2006年參加南寧市某個活動的新聞圖片，當時自己佩戴的是1995年購買的“英納格”牌手表，時價600多元，雖幾經維修但一直佩戴至今。澄清事實真相，使謠言止于事實，止于真相。這種不躲不藏，不遮不掩，坦蕩面對，公開透明的做法，使網友們疑慮頓消。 事實證明，在公共危機事件中，及時把真相交給群眾，讓群眾對事情做出清醒而準確的判斷，傳言自然便失去了大范圍傳播的土壤。

武鳴縣委書記處理危機的方法給我們的啟示是，第一，加強輿情的收集和研判，做到第一時間弄清輿情，讓真相“跑”在傳言大范圍傳播前面非常必要，它是做好輿論引導的前提。第二，直面應對，公開說明，以坦誠贏得信任，只有這樣做，才能有效控制事態，及時化解危機。第三，正確對待網絡監督，以疏為主獲得人心。互聯網的普及發展，為公眾實現知情權參與權表達權監督權提供了天然的捷徑。不理不睬，消極逃避與事無補，千方百計封口堵嘴是徒勞無益的，簡單壓制搞“言塞湖”是愚蠢的，只能使事態進一步發酵，質疑聲更強大，處置和應對陷入被動，甚至進退失據。

官員是公共人物，無論時間多么久遠，無論事實真相掩蓋得多深，他永遠無法逃避公眾的監督。網絡的開放性、互動性、便捷性等特性，決定了一個毫不起眼的事情，在集散地和放大器的作用下，很快就會成為全國矚目乃至全球關注的大事件。公共事件中，官方或者當事人語焉不詳、含糊其辭、遮遮掩掩的做法，只會增加和放大群眾的不滿情緒。要知道，在當今網絡時代，任何防民之口的企圖，到頭來只會是搬起石頭砸了自己的腳。