京津冀六成旅游路線存強(qiáng)制消費(fèi)

京津冀周邊游，是很多家庭假期的出游選擇，但消費(fèi)陷阱也不少。近日，京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《京津冀旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，相比景區(qū)和在線旅游平臺(tái)的服務(wù)，旅行社依然是消費(fèi)者體驗(yàn)最差的環(huán)節(jié)，60%的體驗(yàn)線路均存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。

北京市消協(xié)介紹，此次調(diào)查于2016年7月開(kāi)始，9月結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)月。三地100名調(diào)查員收集了57個(gè)有效路線樣本，進(jìn)行了全程體驗(yàn)與退團(tuán)體驗(yàn)，體驗(yàn)路線包括北京-承德，天津-秦皇島，石家莊-保定等。在所有體驗(yàn)線路中，60%的體驗(yàn)線路均存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，強(qiáng)制消費(fèi)金額約占團(tuán)費(fèi)金額的12.4%。其中，由海外國(guó)際旅游有限公司提供、從北京到天津的天津盤山旅游線路，體驗(yàn)員遭遇的強(qiáng)制消費(fèi)金額竟高達(dá)112%，超過(guò)了團(tuán)費(fèi)金額。

而且，隱性強(qiáng)制消費(fèi)已成為主要形式。“有些項(xiàng)目看似由消費(fèi)者自愿決定是否參加，但是它并沒(méi)有安排在晚上或自由活動(dòng)時(shí)間，而是安排在白天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，要是不參加就只能在路邊等。”天津市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張正介紹，對(duì)于景區(qū)內(nèi)小交通，如河北省“草原天路”和天津盤山，若不自費(fèi)參加，根本無(wú)法跟上團(tuán)隊(duì)行程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，66.67%的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目都沒(méi)有在合同中明示，但通過(guò)體驗(yàn)員實(shí)際觀察，近九成的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目如果不參加，會(huì)嚴(yán)重影響行程安排。

三地消協(xié)表示，相關(guān)合同文本明確提出，旅游者在行程開(kāi)始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。此外，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程結(jié)束前，游客解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。（記者 陳雪檸）

(責(zé)編：連品潔、劉佳)