平輿縣人民醫院落實陪護和探視制度

駐馬店網訊（本網記者 田瑞德 通訊員 夏廣勇）作為平輿縣域內唯一一所綜合二級甲等醫院，平輿縣人民醫院擔負著廣大人民群眾看病就醫的重任。這里每天來往人員眾多，包括患者、家屬及醫護人員等，人流量和特殊的人群結構給醫院醫療安全管理工作帶來了不小的難度,為了提高患者就醫滿意度與醫院的綜合質量管理效率，平輿縣人民醫院自2019年2月20日推行患者陪護、探視制度已近兩周，記者來到綜合病房樓部分病區對醫護、保潔、保安、患者及家屬實地進行走訪，聽一聽近期他們的真切感受，新舉措究竟帶來了哪些新變化？

在九樓神經外科病區，對于這項新制度的推行，陪護丈夫的張女士深有感觸地說：“因為車禍陪丈夫在醫院快二十天了，這十來天的感覺和原來非常不一樣，先前上午十點前病房里來探視的再加上陪護的人很多、很嘈雜，還有小孩子鬧來鬧去，醫生查房就受到干擾，現在秩序好多了，醫生查房也有更多相對安靜的時間同俺和他（患者）交流了。”

“制度推行前，患方反映最大的問題就是病區內病房太吵了，每當向我們反映病房中其他床的探視或陪護家屬太吵影響了休息，科里的護士們都要去耐心說明和溝通，讓家屬小聲一些，遇到不理解的還同我們發脾氣、不配合，甚至影響我們正常的工作流程。現在通過落實這項制度，病區秩序明顯得到了改善，事實上這舉措也正是從患者的自身利益和安全出發，醫患各方都要理解、配合、共同遵守，營造一個良好有序的病區環境。”正在查房的神經外科副主任、主治醫師李陽與記者這樣說。

“醫院現在規定按時間探視患者后，環境衛生好多了，前段時間尤其是春節后，樓道里面都站滿患者的家屬，空氣也不好，清掃衛生也不方便，無形之中也增大保潔人員工作量。這段時間上午十點前陪護和探視的家屬來往流動的少了，給我們工作也帶來了便利，我們的衛生保潔質量也上去了。”負責十六樓神經內科一病區的物業經理魏玲指著干凈的走廊環境滿意的說。

“神經內科有很多老年病患者，需要相對安靜的環境、充足的休息時間、避免不必要的打擾、讓患者舒心靜養，對于他們的康復起著重要的作用。在我們基層醫院，親戚朋友相距都不遠、來往多，一個人住院一下來一群親戚朋友，親情友情之重我們都可以理解，但從患者治療和康復的角度來講，過多的“噓寒問暖”，患者要分出精力、體力迎來送往的，這樣的應酬并不利于康復，同時也會影響其他病人的休息。”從事護理工作多年的神經內科一病區張春環護士長在談到陪護、探視患者來院具體情況時這樣說。

“醫院推行這個探視、陪護制度后，在上午8點到10點這個高峰期時間段，緩解了過多社會車輛來院的壓力，車輛擁堵、隨意停放的現象得到了有效遏制，車輛在這個時間段來得少了，我們的保衛人員可以抽出更多的時間和精力到各診區、各病區去巡查和維護醫院環境秩序。先開始有患者親屬來探視不理解這樣的規定，認為我們保衛人員難說話，不近人情。這段時間好多了，大家慢慢都知道了應該什么時間來醫院探視病人，而且現在坐電梯也不用再排長隊了。我們保衛科的人員也一定會耐心做好同患者親屬溝通和解釋工作，禮貌待患，在關口前沿扎實做好這項工作！”著裝整齊、在綜合樓大廳電梯口執勤的保衛科副科長王雙全信心滿滿的說。

醫院實行探視是為了確保醫院正常的醫療秩序，給廣大病員營造一個安全、舒適、整潔、文明的就醫環境，最大程度的控制患者感染的發生，以利于促進患者早日康復。平輿縣人民醫院2月20日正式實行住院患者探視制度后，病區環境秩序得到有效改善，收到了醫護人員、患者及家屬的普遍認可。