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平輿縣古槐街道解放街社區扎實做好“信訪”工作

2020-11-10 14:56 來源:駐馬店網 魏甜甜
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摘要:解放街社區以構建和諧社區為目標,以服務群眾為主題、以創新信訪思路方法為突破、以健全隊伍為抓手、以長效機制為保障,著眼于預防,著眼于化解,著眼于引導,著眼于宣傳教育。

駐馬店網訊(記者 田瑞德 通訊員 孫克峻 張小偉)近年來,平輿縣古槐街道解放街社區高度重視信訪工作,把信訪工作融入社區基礎工作當中,注重從源頭預防、苗頭抓起,把不穩定因素穩控在社區,把矛盾化解在萌芽狀態,確保小問題不出社區,大問題不出街道,實現“零”信訪。

堅持“十必報十必訪”。解放街社區堅持“從群眾中來,到群眾中去”的工作方法,積極探究實施信訪工作“十必報十必訪”。社區指派專人分管信訪工作,將居民報來的情況和信息按輕、重、緩急三類登記,然后按照管片進行信息反饋,做到一報、一訪、一反饋,并請報告人對處理情況進行評價。此舉措得到了社區群眾的廣泛認可和歡迎。

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注重預防和引導。解放街社區以構建和諧社區為目標,以服務群眾為主題、以創新信訪思路方法為突破、以健全隊伍為抓手、以長效機制為保障,著眼于預防,著眼于化解,著眼于引導,著眼于宣傳教育。積極聽取群眾的意見和呼聲,為群眾釋疑解惑;重視每一個小事件、小問題、小矛盾;及時徹底解決個體上訪問題,從源頭上杜絕群體上訪。

強化責任和服務意識。社區將信訪工作列入重要工作內容,堅持一把手負責, 信訪專干具體抓,一級抓一級,層層抓落實的信訪領導責任制。社區秉承信訪就是服務的理念,堅持“群眾利益無小事”原則、“急事急辦”“特事特辦”原則,樹立“寧可我們千難萬難,不讓群眾一時為難”的服務意識,為群眾化解難題、矛盾,讓群眾切實感受到政府末端神經的關愛。

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近年來,該社區化解宅基地糾紛、天然氣安裝、修路、建房、遮陽擋光、遺產分割等居民矛盾28起,群眾自發贈送錦旗6面。

“作為離群眾最近的基層組織,我們對待來訪群眾堅持做到‘一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶解渴,一片和語相談’。用我們的真心、誠心、熱心、耐心幫助群眾解決問題,力爭把矛盾化解在基層。”解放街社區支部書記劉豪說。

責任編輯:魏甜甜

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