擁有“執(zhí)法權(quán)”就能搞好服務(wù)嗎

□薛   磊

針對(duì)一些人在公共綠地種菜的問(wèn)題，記者采訪了部分小區(qū)的物業(yè)公司。一名物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，自從發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象后，他們就曾數(shù)次在小區(qū)顯著位置張貼通知，限期讓私占公共綠地的業(yè)主退還綠地，但效果不明顯。這名物業(yè)負(fù)責(zé)人稱因?yàn)槲飿I(yè)公司沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，業(yè)主不聽(tīng)他們的話，他們也無(wú)可奈何。（近日《天中晚報(bào)》）

我們可以設(shè)想一下，物業(yè)公司如果擁有執(zhí)法權(quán)，那會(huì)怎么樣？也許是這樣一種情景：小區(qū)業(yè)主小心翼翼，物業(yè)公司頤指氣使。業(yè)主倘若亂停亂放了車子或是垃圾倒錯(cuò)了地方，一不小心，就要受罰。為什么？因?yàn)槿思椅飿I(yè)公司有“執(zhí)法權(quán)”。

出現(xiàn)這樣讓人啼笑皆非的局面，是因?yàn)槲飿I(yè)公司沒(méi)有擺正自己的位置。物業(yè)公司提供的是物業(yè)管理服務(wù)，唯有以良好的服務(wù)，才能為小區(qū)居民提供優(yōu)美的居住環(huán)境。當(dāng)然，這也不排除，一些人公共道德缺失，所以會(huì)出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象。

或許，物業(yè)公司很委屈，認(rèn)為管理時(shí)難度很大，認(rèn)為總有一部分人找些麻煩。但物業(yè)公司應(yīng)該明白，自己提供的是服務(wù)，不能靠硬性的處罰去管理，而應(yīng)以全面、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)管理小區(qū)。在這方面，可以借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，比如可以建立樓長(zhǎng)管理制度，或業(yè)主委員會(huì)出臺(tái)監(jiān)督體系等。

一旦物業(yè)公司找準(zhǔn)了位置，很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。物業(yè)公司提供細(xì)致入微的服務(wù)，小區(qū)居民享受優(yōu)良的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)和諧生活環(huán)境大家建的目標(biāo)。