農行駐馬店分行“六項管理”規范保險代理業務

本報訊（通訊員 武樹強）近年來，農行駐馬店分行高度重視保險代理業務的規范經營，密切關注客戶投訴和聲譽風險，以“六項管理”規范保險代理業務，維護客戶的合法權益，推動保險代理業務快速發展。至6月底，該行累計保費收入4.48萬元，實現保險代理手續費收入1902萬元，同比多收493萬元。

堅持準入審核管理。嚴格落實省分行關于保險公司與農行合作的準入管理規定，未經上級行準入核準和市銀監分局同意，嚴禁辦理保險代理業務。

堅持資格認定管理。認真落實“開展保險代理業務的營業機構必須取得《保險兼業代理許可證》”的監管規定。積極組織員工參加保險代理從業人員資格考試，全行共有588人取得保險兼業資格，占營業人員總人數的95%。

堅持柜面銷售管理。切實抓好保險代理業務專柜銷售規定的落實，在低柜端擺放保險代理銷售專柜牌，明令禁止儲蓄柜臺直接銷售保險業務。同時，舉辦大型保險培訓活動，選擇專業水平高、管理嚴格規范的公司就大堂銷售管理、風險提示告知等內容進行員工培訓。

堅持風險提示管理。嚴格執行向購買保險產品的客戶出示《風險提示函》，詳細提示有關風險要素，并由客戶本人簽字確認。在介紹保險產品之前，銷售人員必須向準客戶明示身份、推薦的產品名稱、產品所屬保險公司，必須明確告知客戶享有的猶豫期無條件退保權利和猶豫期后解除保險合同承擔的損失等保險產品投資收益不確定因素及扣除的費用。

堅持投訴處置管理。由綜合管理部牽頭、公司業務主辦、內控合規督辦，建立保險代理業務處置小組，擬定保險代理業務應急預案，規范投訴處理程序，限定處置期限，確保在最短時間內有效處置。

堅持巡查督導管理。將保險代理業務規范經營作為一項重要內容，對轄屬營業網點進行明查暗訪。發現涉嫌違規的行為及時處理，并在全轄范圍內通報，對責任部門、責任領導、責任人進行行政和經濟處罰。