市農信社提升規范化服務水平

本報訊 （記者 李小龍）近年來，市農信社不斷優化金融服務，把塑造優質服務品牌作為一項基本工程來抓，通過多種措施促進規范化服務水平和社會形象快速提升。

該社全面啟動營業網點標準化改造工程，按照省聯社制定的企業視覺識別系統要求，制訂全市農信社營業網點改造方案，統一更新牌匾、室內裝飾裝修，從企業形象、載體、標識等方面進行立體化、全方位的建設和滲透，使全市農信社營業網點初步實現了環境優美舒心、言行文明大方、辦事快捷高效、客戶放心滿意的服務目標，滿足了客戶更加復雜化、個性化的服務需求。

強化規范化服務培訓、推廣、監督、評比工作。各縣區聯社分別建立了“周六學校”，利用“周六學校”對全員進行服務理念、業務技能、操作流程等方面的系統培訓，解決了基層員工因業務繁忙長期培訓難、培訓形式單一等問題，使“周六學校”成為市農信社干部職工提升綜合素質的“加油站”和崗位建功立業的“發動機”。通過強化學習培訓、督導檢查，促進了全轄服務理念創新、服務禮儀規范、服務環境優化、社會形象提升。

把“以客戶為中心”的經營理念灌輸到每位員工的頭腦中，落實到業務發展的各領域。在全轄積極開展對等營銷、資源營銷和全員營銷，重點加大存款、貸款、結算、中間業務等方面的營銷力度，促進各項業務平穩較快發展。