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遂平縣：開展“三抓一建五修煉”活動

2014-05-12 04:07 來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（通訊員馬長安）今年初以來，遂平縣電業(yè)局結合企業(yè)形勢，以“三抓一建五修煉活動”為抓手，全面提高企業(yè)管理水平。 “三抓”即：一是抓基層。打牢管理基礎。二是抓

本報訊（通訊員馬長安）今年初以來，遂平縣電業(yè)局結合企業(yè)形勢，以“三抓一建五修煉活動”為抓手，全面提高企業(yè)管理水平。

“三抓”即：一是抓基層。打牢管理基礎。二是抓基礎。抓好各項規(guī)章制度的完善和落實。三是抓基本功。廣泛開展學習型企業(yè)建設，加強職工素質(zhì)教育。“一建”即：建設和諧型企業(yè)。通過廣泛開展感恩主題教育活動，強化領導和員工、員工之間、員工和家人、員工和社會之間的理解和溝通，營造和諧的工作生活環(huán)境。“五修煉”即：要求全體員工提高優(yōu)質(zhì)服務的能力，在為客戶服務中修煉“看、聽、笑、說、動”的能力。“看”，要會觀察客戶的舉止行為，理解其對服務的需求。“聽”，要善于傾聽客戶意見，提高服務水平。“笑”，要笑迎客戶，展示熱誠服務。“說”，要善于表達，加強溝通。“動”，要雷厲風行，及時主動服務。

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(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))

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