京港澳高速駐馬店南收費站唱響文明服務主旋律

       本報訊 （通訊員 宗永玲）京港澳高速駐馬店南收費站是駐馬店市對外連接的重要交通口，作為一個窗口單位，收費員的一舉一動不僅代表著河南高速的形象，同時也代表著整個駐馬店市人民的形象。近期，該收費站開展了一系列的文明服務活動。

       該收費站一是大力開展“比、學、創”活動。“比”，比服務態度、比收費速度、比準確度；“學”，學文化、學技術、學先進；“創”，創崗位能手、創收費業績。二是做到“四個一”，一張笑臉相迎、一杯茶水暖心、一顆誠心待人、一流效率辦事。三是做到“四要、四不要”，即要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急躁；要威嚴，不要軟弱。堅持換位思考，站在司乘人員的角度想問題，堅持在小處見真情，細處獻愛心。活動的開展不僅提升了文明服務的質量，也打造了良好的窗口形象。文明服務無止境，陽光服務展形象。該收費站將切實做到“在崗一分鐘，微笑60秒”，真正實現文明服務、微笑服務、陽光服務。