汝南縣農聯社強化服務功能爭建群眾滿意基層站所

本報訊 （記者 李小龍 通訊員 楊建國）今年初以來，汝南縣農聯社以開展群眾滿意基層站所創建活動為契機，從開展規范化服務入手，狠抓行業管理和行風建設，營造了濃厚的群眾滿意基層站所創建氛圍。

該社在創建活動中，以“情系千萬家、滿意在農信”為宗旨，結合創建工作中遇到的新情況、新問題，及時出臺了《創建群眾滿意基層信用社活動實施方案》，建立健全獎懲制度，形成創建活動的長效機制。按照“誰主管、誰負責”和“管行業必管行風”的原則，轉作風、強監督、暖民心。加強從業人員的崗位技能和服務禮儀培訓，踐行行業服務規范，不斷提高工作質量和效率。大力實施規范化服務，統一全縣農聯社外在形象，抓好軟、硬件設施的改善和服務質量的提升，擦亮了服務窗口。對外公示舉報和投訴熱線電話，在各營業網點設置意見簿，廣泛征求社會各界的意見，認真查擺存在的問題，誠心實意接受社會各界的批評監督。通過采取以上措施，調動了全縣26家信用社踴躍參加創建活動的積極性。目前，經該社全面考核驗收，擬申報4家信用社作為省、市級群眾滿意基層站所的候選單位。