通信類產品投訴占首位

□晚報記者  高琳琳   通訊員  許寶明

本報訊   手機還在“三包”期就不斷出現故障，而經營者百般推諉不予換新機。昨日上午，記者從驛城區消協了解到，前三季度驛城區消協共接消費投訴咨詢526起，通訊類產品占首位。

記者了解到，涉及手機的投訴咨詢居投訴榜首位，問題主要集中在部分手機經營者以舊充新、以次充好，甚至銷售假冒以及返修手機。部分經銷商對符合規定應予以退換的手機，以磨損、包裝損壞等名義收取費用。

部分手機維修店拖延維修時間，不按照“手機在7日內不能修好的，修理者應當免費為消費者提供備用機”的規定提供備用機，甚至以返廠維修、等待廠家提供配件等為由，不按規定予以換貨。有些手機生產廠家的售后服務部以手機進水、軟件升級等為借口，拒不實行“三包”。

據了解，1至9月，驛城區消協共接受消費投訴和咨詢526起，正式受理114起。目前已有112起投訴得到妥善解決，為消費者挽回經濟損失13.6萬元。對群眾舉報的經濟案件，驛城區消協按照案件分流處理制度，及時移交有關行政單位進行立案查處。

同時，驛城區消協工作人員提醒市民，在日常生活和消費中，如果合法權益受到損害，一定要保管好相關憑證到相關部門投訴。