網(wǎng)購商品 發(fā)票難求

網(wǎng)購商品 發(fā)票難求

市工商局工作人員：消費者一定要索要發(fā)票

□徐小防

現(xiàn)在，網(wǎng)購已成很多市民的主要消費方式，小到窗簾、開關(guān)、燈具，大到沙發(fā)、電視等，一些消費者都會在網(wǎng)上購買。越來越多的消費者選擇用網(wǎng)購，各種問題也隨之而來。

近日，市民張曉晨從網(wǎng)上購買了一臺豆?jié){機(jī)，用幾天后豆?jié){機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題。

網(wǎng)購豆?jié){機(jī)沒有發(fā)票   維修成難題

“買豆?jié){機(jī)時，商家說他們出售的豆?jié){機(jī)均為專柜正品，全國聯(lián)保。但是豆?jié){機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，我找到了該品牌在市區(qū)設(shè)的售后維修點，維修人員告訴我沒有發(fā)票不能享受免費維修服務(wù)。我當(dāng)時就傻眼了，因為當(dāng)時只顧討價還價，沒想到向賣家要發(fā)票。”張曉晨說。

后來，張曉晨打電話給商家，商家說可以補(bǔ)開發(fā)票，但是需要另外加錢。如果張曉晨不想另外加錢開發(fā)票，可以退貨，但退貨的郵寄費用由他承擔(dān)。

面對這種情況，張曉晨犯了難。

“買這臺豆?jié){機(jī)總共花了200元錢，開發(fā)票要另外交錢。退貨，來回郵費要幾十元，早知道如此，我在買東西的時候就應(yīng)該索要發(fā)票。”張曉晨說。

最終，張曉晨花了100元錢在市區(qū)一家豆?jié){機(jī)維修店修好了豆?jié){機(jī)。張曉晨說，以后在網(wǎng)上買家電之類的大件物品，他會主動向商家索要發(fā)票。

多數(shù)網(wǎng)上商家不提供發(fā)票

隨著網(wǎng)購的興起，一些商家為了逃稅漏稅、逃避責(zé)任，不給消費者開具發(fā)票。消費者沒有發(fā)票，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題就很難享受到國家規(guī)定的“三包”服務(wù)。

4月9日下午，筆者以消費者的身份咨詢了幾家網(wǎng)店。

筆者首先在淘寶網(wǎng)上找了一家銷量比較大的數(shù)碼產(chǎn)品店，以購買電腦的名義與店主攀談。筆者向店主提出開發(fā)票的要求，店主說：“開發(fā)票可以，但是要交一定的稅，金額為商品成交價的5%。”

隨后，筆者又換了一家網(wǎng)店詢問能否開發(fā)票。該店店主說：“如果你需要發(fā)票，需支付一定比例的稅金。如果購買一臺售價4999元的電腦，價格上漲150元。”

筆者了解到，多數(shù)網(wǎng)店店主不會主動為消費者開具發(fā)票，就算能為消費者開發(fā)票，也有附加條件。

市工商局工作人員：消費者網(wǎng)購時一定要索要發(fā)票

目前，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等新興購物方式的確能給消費者帶來便利和實惠，但其中也存在很多問題。

“消費者網(wǎng)購時一定要向商家索要發(fā)票，因為發(fā)票是維護(hù)消費者權(quán)益的重要憑證。”市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管大隊負(fù)責(zé)人劉欣說。

劉欣告訴筆者，消費者憑“三包”憑證和有效發(fā)票可以享受“三包”規(guī)定的相關(guān)服務(wù)，不能提供“三包”憑證及有效發(fā)票的，則不能享受“三包”服務(wù)。因此，消費者在網(wǎng)購時，一定要索要發(fā)票。