值得我們學(xué)習(xí)的文明習(xí)慣

——在澳大利亞的學(xué)習(xí)收獲

張憲彬

根據(jù)工作安排，我們一行25人到澳大利亞進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。由于從事宣傳思想工作，在學(xué)習(xí)之余，我還對澳洲人的文明習(xí)慣和行為進(jìn)行了特別關(guān)注和思考。現(xiàn)把給我留下深刻印象的見聞擷取幾點(diǎn)，與大家共勉，這對當(dāng)前我們開展精神文明創(chuàng)建、思想道德教育，亦能提供一些借鑒。

抽煙吐痰的文明。在澳大利亞，抽煙是受到嚴(yán)格限制的，在任何公共建筑和室內(nèi)都不允許。抽煙必須到指定的“上見天、下見地”的地方。我們在澳學(xué)習(xí)期間有位同志在賓館休息時，不注意將煙蒂留在了房間，結(jié)果第二天退房結(jié)賬時被通知要交罰金200澳元，折合人民幣1300多元。吸煙的代價不菲！澳洲法律規(guī)定，在公共場所全面禁止抽煙。公共場所既包括室內(nèi)，也包括有篷頂?shù)拈_放場所，陽臺和建筑物的門口附近都屬于禁煙區(qū)。另外法律還禁止把香煙出售給未成年人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即吊銷營業(yè)執(zhí)照。商店里一般香煙不上柜，你要購買香煙營業(yè)員才能從柜臺下拿出。

吐痰也是有講究的，吐痰時一定要先吐到餐巾紙里，包裹好后丟到垃圾桶里。這樣的要求和做法，可能有些苛刻，但澳洲人確實很少隨地吐痰。不僅如此，他們?nèi)舭l(fā)現(xiàn)誰吐痰了，或者見到了痰跡，還有一番“真抓實管”的態(tài)度與舉動。有一次我在車上，過敏性鼻炎突然發(fā)作，我習(xí)慣性地將鼻涕擤到垃圾桶里，再用餐巾紙擦拭，結(jié)果受到了司機(jī)（中國人）的批評，他要求我一定要把鼻涕擤到餐巾紙里，包裹好后再丟到垃圾桶里。由此，我受到兩點(diǎn)啟示，一是不能方便了自己影響了別人；二是見不是就管，隨時制止。可以想象，假如我們這里見到不是，人人都能告誡，都能制止，那么，我們的居住之地都會更加清潔，我們的健康水平也會隨之而大大提高。

在公共場所，是不大聲喧嘩的。澳洲人很講究禮貌，在公共場所從來不大聲喧嘩。無論在候車廳、還是餐廳，澳洲人都是安靜地坐在椅子上, 或者閉目養(yǎng)神, 或者看書, 或者在飯桌前小聲交談, 無人大聲喧嘩。有大聲喧嘩的盡是我們的同胞。大聲喧嘩雖不罰款，但也遭到別人的厭惡。我們國人的這種陋習(xí)和人家格格不入，真的是應(yīng)該改改了。

盥漱間的文明。TOILET（盥漱間）在國外是首先要認(rèn)識的，因為這是我們隨時都會尋找和要去的地方。盥漱間的文明狀況可以直接反映其所在國家或地區(qū)的文明程度。在澳大利亞，盥漱間反映了澳洲人良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明。不管城鄉(xiāng)、不分大小、無論是人群聚集的鬧市區(qū)還是偏僻的冷靜場所，澳洲所有公共盥漱間都設(shè)施先進(jìn)、衛(wèi)生整潔，并具有以下幾個特點(diǎn)：1.盥漱間都不收費(fèi)。在澳洲沒有收費(fèi)的盥漱間，全免費(fèi)開放，倒不像我們國內(nèi)的公共衛(wèi)生間，非但難以尋覓，部分還收費(fèi)，不人性化。2.盥漱間都設(shè)有兩道門。我認(rèn)為設(shè)兩道門有這樣的好處：其一，避免突然開門給正方便的人暴露不雅、制造尷尬；其二，密封衛(wèi)生間里的異味，以免異味外泄（澳洲的盥漱間都非常干凈少有異味）。3.盥漱間一律配有全免費(fèi)的衛(wèi)生紙（至少兩卷）、擦手紙、坐墊紙和洗手液、烘干機(jī)等，即使成本不菲（在超市里我留意過手紙每卷2~3澳元不等），也全是免費(fèi)使用，不僅城里、郊區(qū)，農(nóng)村亦然。4.盥漱間內(nèi)都有冷熱水龍頭，全天24小時供應(yīng)冷熱水，不管春夏秋冬。我們在澳時，正是夏天，但盥洗間內(nèi)都有熱水。其以人為本得到了很好的體現(xiàn)。在我們國內(nèi)就不太講究這些細(xì)節(jié)，如我們回來的路上，在收費(fèi)不菲的國航班機(jī)上，洗手間內(nèi)手紙用完了就不見添加了，給如廁的人帶來不便，也讓我們感覺這么高檔的地方，不如澳大利亞一般的衛(wèi)生間。

在澳洲不少人性化的東西隨處可見，許多特殊設(shè)施將澳洲社會的人性化關(guān)懷體現(xiàn)得非常充分。譬如卡車、公共汽車的后排氣管，為了避免污染行人，專門加以改進(jìn)，將其延長至汽車的后尾頂部，開口指向天空，而不像國內(nèi)的公共汽車那樣將尾氣直接排向路人。譬如每棟建筑，不論辦公樓還是民宅公寓，在一樓入口處，都有樓梯斜坡通道，為的是車輛及殘疾人的輪椅上下方便，而類似的設(shè)施在國內(nèi)似乎只有醫(yī)院及少數(shù)建筑才有。

交通秩序的文明。澳洲的高速公路限速100公里，個別110公里，普通公路限速80~90公里。交通規(guī)則得到嚴(yán)格執(zhí)行。他們對司機(jī)也有扣分處理，司機(jī)每3年12分，若扣完就要終生禁駕，所有司機(jī)都寧愿慢一點(diǎn)，也不超速。澳洲公路測速很科學(xué)，他們是在某一段路記錄駛?cè)霑r間和駛出時間，然后計算你行駛的時間和路程，看你是否超速。對大巴是否超員也有專門的儀器檢測，若儀器懷疑超員，則會要求大巴下路檢查。這里我們還是說說“讓路”（Give way），無論是在城區(qū)還是在高速路上開車，你會發(fā)現(xiàn)各種醒目的讓路標(biāo)志。司機(jī)在拐彎時，要讓直行車，車要停在路口等待幾秒，認(rèn)真觀望兩側(cè)，若沒有車輛行駛才能拐彎，以確保安全。在交叉路口，行人自覺等待綠燈，決不闖紅燈；在不是繁忙的路口，行人要手按紅綠燈按鈕，表示自己要通過，紅綠燈會對車輛亮起紅燈，而后行人快速通過。在沒有紅綠燈的路口，劃有斑馬線，有行人通行時汽車必須讓路，從不會發(fā)生車與人搶道或鳴喇叭催促行人的現(xiàn)象。澳洲街頭幾乎看不到警察，偶然見到一輛警車也是處理緊急事故的。澳洲人口不多（2100多萬），但車卻很多（人均擁有1.5輛車，世界排名前三，每個市區(qū)最大的市場是車市），由于交通規(guī)則嚴(yán)格，司機(jī)、行人都自覺遵守，所以很少發(fā)生交通事故。據(jù)說澳大利亞全年交通事故死亡人數(shù)只有個位數(shù)。而在我們國內(nèi)，不光是在高速公路或普通公路上，就是在城里，肇事鏡頭也經(jīng)常可以看到。他們的良好交通習(xí)慣不能不說發(fā)揮了巨大作用。

在澳洲各地，你隨時都能發(fā)現(xiàn)，人們上公共汽車，到商店購物，在銀行取款，到郵局發(fā)信，哪怕只有三五個人，他們總是次序井然，自覺按先來后到排隊等候，且排隊的人要與前面辦事的人保持一定的距離。即使自己有急事，也要主動說明情況取得別人同意，否則，不會搶先占位或中間加塞。

環(huán)境衛(wèi)生的文明。由于地廣人稀，澳洲人多數(shù)都住在單棟別墅里，別墅有大有小，且都靠近路邊，而且房屋結(jié)構(gòu)也不限一種，除了部分公寓是磚瓦結(jié)構(gòu)的外，大多數(shù)是木結(jié)構(gòu)建造的。聽說澳洲的木頭很耐腐蝕，特別堅硬，加上當(dāng)?shù)靥鞖庥指稍铮阅绢^埋在地里三四十年不會腐爛，用這樣的木頭做房子，堅固耐用，冬暖夏涼。連片的別墅呈現(xiàn)參差不齊的屋頂，造型別致、風(fēng)格各異，我們還看到一些電線桿也是原木的。每家的庭院都有花園和停車區(qū)，花園的圍欄（而非圍墻）都很低矮，多用木制，呈現(xiàn)白色，與園內(nèi)的花草色彩搭配起來，田園風(fēng)格濃厚，溫馨而迷人。而且由于圍欄低矮通透，在家門口或陽臺上，就能欣賞自家花園和四周的風(fēng)景，包括遠(yuǎn)山、近水，還有鄰家花園里的花木草坪，都免費(fèi)為你展示。澳大利亞到處是草坪，他們規(guī)定衛(wèi)生和剪草實行“門前三包”，各家各單位都要修剪草坪。不修剪要罰款。所以不管是公共場所、校園還是住戶房前屋后，我們經(jīng)常看到修剪草坪的人們，他們修剪草坪的機(jī)器也是多種多樣，大的像四輪拖拉機(jī)，人們駕駛著，中的像兒童小推車，小的是便攜式的用雙手操作，主要是修剪路牙和草坪邊沿的草。我們在澳看到最多的勞動就是修剪草坪，包括假期中的學(xué)校勞動。所以，無處不在的草坪給我留下了極深的印象。

20多天的澳洲生活，呈現(xiàn)在我眼前的是鳥語花香和如畫的風(fēng)景。澳洲人把栽花種樹作為一種習(xí)慣。同時，由于政府提倡注意保護(hù)環(huán)境，所以每座城市都建設(shè)得像花園一樣。這里不是城市有花園，而是花園有城市，特別是首都堪培拉，放眼望去整個城市就建在森林里，建筑物只是點(diǎn)綴其間。這既得益于科學(xué)的規(guī)劃、嚴(yán)格的法制管理，也來自人的素質(zhì)、自覺。良好的環(huán)境凈化了人的心靈，提升了人的素質(zhì)，而人的素質(zhì)的提高又保護(hù)和優(yōu)化了環(huán)境。

保護(hù)歷史的文明。一提起澳洲大家就想起悉尼歌劇院和悉尼海灣大橋，可是在澳洲還有很多風(fēng)格各異的老建筑。這主要是得益于政府對古建筑的重視保護(hù)，法律規(guī)定房屋只要有100年建筑歷史就不允許拆除，必須加以保護(hù)。我們所到的市區(qū)，就是繁華的中心區(qū)，都有不同年代的歷史建筑物，甚至是很小的單棟別墅。這主要是因為澳洲人特別尊重和保護(hù)歷史。例如維多利亞州首府墨爾本，房子只要到70年，就不能撤除了，只能維護(hù)，所以在墨爾本的大街小巷都有最原始的平房，尤其值得一提的是，位于市區(qū)、始建于1878年的維多利亞女皇市場已被墨爾本市政府列為該市的重要?dú)v史遺跡，成為世界上唯一受國家保護(hù)的菜市場。各種專題的博物館也很多。這說明他們很注重保護(hù)歷史。

據(jù)介紹,澳洲的歷史文化遺產(chǎn)除自然遺產(chǎn)外,還包括土著居民遺產(chǎn)和歷史遺產(chǎn)兩大類。澳國家博物館館藏的土著居民石器就有10余萬件。 澳洲的文化遺產(chǎn)除了5萬年土著居民留下的早期遺跡和一些紀(jì)念碑、博物館以外，相當(dāng)一部分是18世紀(jì)之后產(chǎn)生的私人資產(chǎn)。這些鄉(xiāng)間別墅、私人公寓和工業(yè)廠房的遺產(chǎn)價值為全社會承認(rèn)，卻仍然被業(yè)主繼續(xù)使用。不過，這些私人資產(chǎn)的保護(hù)和開發(fā)與所有公有遺產(chǎn)一樣，要遵循《保護(hù)具有文化意義地方的憲章》(簡稱《巴拉憲章》)。業(yè)主要做修理、改建，即使是一項很小的項目，也要看看《巴拉憲章》怎么說、怎么規(guī)定，才能維修。此外,澳洲政府還通過一系列資金項目,不斷加大對歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的投入,提高人們對保護(hù)文化遺產(chǎn)重要性的認(rèn)識。

人與自然相處的文明。不管是市區(qū)還是森林，都有參天大樹，而且很多植物不加修剪，任其自然生長。我們沿路前行，一路都是原始風(fēng)光，除了草場、牧場，就是原始的樹林，那樹長啥樣，就啥樣，沒人修剪，松樹從根到頂，都是枝丫，任其生長、茂密自然；森林里樹倒了，干了，枯了，也沒人砍伐，任其腐朽，回歸自然。那里的動物包括海鳥，都能與人和諧相處，即便是在繁華的市區(qū)，也有鳥圍著人們覓食。在澳洲不管是城市還是單位、家庭，能種植草坪的都種植草坪，沒有草坪的都覆蓋有木屑，不裸露土。我們在墨爾本大學(xué)還看到了草編圍墻，就是用草編織，四周用角鋼固定，中間用鐵絲加固，一個個連起來，就做成墻了。通風(fēng)透氣又環(huán)保。另外，我們在悉尼大學(xué)一個學(xué)生餐廳吃飯，校方招待我們用的餐盤，全是用薄木片（如同我們的刨花）折成船型餐盤，用來盛食物。這種餐盤是一次性的，又能降解、又環(huán)保，我們吃飯時開玩笑：“你吃了幾船了？”澳洲的牛、羊、豬都是散養(yǎng)的，絕對生態(tài)、有機(jī)，美英發(fā)生瘋牛病后，給澳帶來了牧業(yè)發(fā)展機(jī)遇，就是因為散養(yǎng)，環(huán)保又不易傳染疾病。牧場里的奶牛很有意思，奶牛中有頭牛，每天早晨頭牛領(lǐng)著眾牛去牧場吃草，吃飽喝足后，下午4時左右，在頭牛的帶領(lǐng)下回欄擠奶，銜尾相隨地慢步回欄。有條不紊、秩序井然，其場面宏大，有幾里長。

動物保護(hù)觀念在澳洲深入人心，愛護(hù)動物、保護(hù)動物的意識很強(qiáng)。澳洲有專門的動物保護(hù)機(jī)構(gòu)，有動物醫(yī)院，動物旅館，還有動物警察局。這些機(jī)構(gòu)的電話號碼家喻戶曉。家里寵物有了病，必須馬上送醫(yī)院，家人外出不在家，寵物必須送旅館請人看管，如果你不這樣做，鄰居發(fā)現(xiàn)了會報警，屆時動物警察會即時上門拿你是問，輕者罰錢，重者坐牢。在澳獸醫(yī)是最賺錢的職業(yè)，因為人是免費(fèi)醫(yī)療的，只有寵物醫(yī)療收費(fèi)。人們遇到傷病的野生動物，要送醫(yī)院，野生動物國家負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。生活在那里的動物也是幸福的，有醫(yī)療保障。

在澳洲學(xué)習(xí)，我們處處感受到一種文明的氣息。文明不是一個抽象的概念，它體現(xiàn)在人們的一舉一動、一言一行之中。澳洲人用他們的行動很好地詮釋了文明的涵義，同時也展示了他們的文明素養(yǎng)。我們雖然國情、制度、人口等與澳大利亞不同，有些東西我們不能依葫蘆畫瓢、照搬照抄，但是澳洲人的文明習(xí)慣和政府的有效管理值得我們學(xué)習(xí)。人們良好習(xí)慣的養(yǎng)成，一靠教育，二靠規(guī)距。單靠教育也是不能解決問題的。就拿我們這次到澳來說，我們班上有很多煙癮較大的同志，經(jīng)過在澳20多天的感受和規(guī)范，吸煙習(xí)慣就有所改變，如我們從上海返回駐馬店的途中，乘坐的是大巴，在全程10個小時的路途中，所有愛吸煙的同志，在車上，都沒抽煙，只是在服務(wù)區(qū)露天的情況下過把煙癮，一上車馬上熄掉煙火。從初到澳洲受罰，到回到國內(nèi)自覺文明的抽煙，不能不說是一個大進(jìn)步，因此我覺得有以下幾點(diǎn)啟發(fā)：

1.對人們的行為，能干什么，不能干什么，在什么地點(diǎn)不能干什么，都要有明確的規(guī)定。例如醫(yī)院、賓館、會場等公共場所就不能允許抽煙。凡是認(rèn)準(zhǔn)的事要敢于立規(guī)矩，要大張旗鼓地宣傳，通過各種渠道、各種方式教育，包括罰款教育。要堅持抓，堅持做。有些事不敢抓，不堅持抓，就等于不抓，等于向落后行為的妥協(xié)，向文明行為的侵犯。向陋習(xí)妥協(xié)，就是社會的倒退。我們的文明社會怎么建立，要建立在行動上，而不是在理想中，讓我們趕快行動起來！

2.創(chuàng)建文明社會，離不開對社會的精細(xì)管理。安徽合肥市實行社會網(wǎng)格化管理，非常好。在網(wǎng)格化管理中，要對文明行為進(jìn)行教育和管理。例如單位、社區(qū)，特別是醫(yī)院等公共場合，要有一位禁煙、禁痰宣傳員和管理員去制止不自覺的人。要制定處罰標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是代價不菲的標(biāo)準(zhǔn)，讓人們不敢違背的標(biāo)準(zhǔn)。例如我國現(xiàn)在嚴(yán)禁酒駕就做得很好。有了嚴(yán)厲的措施和高代價的處罰，酒駕基本杜絕。在文明行為的教育管理上，也要像禁止酒駕一樣有嚴(yán)格的措施才會有效。

3.要教育和發(fā)動全民，進(jìn)行一場告別不文明行為、倡導(dǎo)文明生活的運(yùn)動，并形成聲勢浩大的氛圍，使不文明行為的人有一種負(fù)罪感，不敢犯、不能犯，這樣才能使我們的社會盡早進(jìn)入文明社會。只有這樣我們的城市才能更衛(wèi)生，人與自然才能更和諧，我們的社區(qū)才能更宜居，人們的身心才能更健康。讓我們告別落后的生活習(xí)慣吧，去創(chuàng)造更美好的生活。（作者系市委宣傳部常務(wù)副部長）