關于駐馬店頤康陽光康復養老中心文化建設的探索與研究

任新友

公司簡介：駐馬店頤康陽光康復養老中心有限公司位于駐馬店市中華大道東段駐馬店東篤醫院北側，是經市民政局批準的一家集醫護、養老、休閑、娛樂、學習為一體的綜合性、高品位、園林式康復養老服務機構。

    該公司占地面積100余畝，規劃建筑面積15.6萬平方米，預算投資5億元。該項目被列為市政府今年的重點建設工程，項目已于2013年6月16日正式動工，要求2個月完成基礎工程施工，年底前完成全部主體工程施工，2014年交付使用。

    駐馬店陽光康復養老中心有限公司以駐馬店東篤醫院為依托，配備智能化監控呼叫系統、專業化醫護團隊和綜合服務設施，全天候為入住老年朋友提供貼身護理、普通護理、膳食護理、康復護理等形式的服務。同時，公司還以康復養老為依托，搭起駐馬店市區居家養老服務網絡平臺，為居家老年朋友上門提供親情、至愛的全方位優質服務。

       公司文化：公司文化是企業建設中極為重要的一部分，優秀的企業文化能夠營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能使企業產生積極的作用，使企業資源得到合理的配置，從而提高企業的競爭力。企業文化建設是一項系統工程，是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業，一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上說，企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要，又是實現管理現代化的重要方面。為此，公司應從建立現代企業發展的實際出發，樹立科學發展觀，講究經營之道，培養企業精神，塑造企業形象，優化企業內外環境，全力打造具有自身特制的企業文化，為企業快速發展提供動力和保證。

       一、構建頤康陽光文化的總體要求和基本內容

       構建頤康陽光文化，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為統領，以黨的十八大精神為依據，以市場、協助、績效、責任為導向，緊緊圍繞健康文化、幸福文化、仁義文化、感恩文化的基本內核，努力造就一種全新的管理思想、管理方式；樹立起一種高尚的道德規范、理想信念；形成一種強大的企業內部凝聚力和外部競爭力。以卓越的理念、卓越的管理、卓越的服務，創建頤康陽光家園，提升老人生活品質。努力把駐馬店頤康陽光康復養老中心有限公司打造成為在中國養老產業內享有相當知名度和美譽度，受人尊敬的一流公司。

       1.健康文化：公司將圍繞健康這個核心所開展的各類文化傳播的內容都與健康有關。涵蓋了健康知識、健康心態、健康習慣、健康行為、健康環境等諸多元素。公司從健康文化傳播著眼，努力改造并優化公眾的健康觀念，積極培育健康理念，喚起公眾對健康的重視，從而達到改善公眾健康的目的。

       具體措施：⑴定期邀請專家進行健康講座；⑵采取多種形式宣傳健康知識；⑶開辦公司老年俱樂部和體育鍛煉場所，為人們增強健康體質提供條件；⑷建立健康服務體系，包括無障礙設施、緊急呼叫系統、生活照料、家政服務等；⑸健全醫療、護理保障，為老年會員提供全天24小時全科醫療、護理服務。

       2.幸福文化：幸福就是一種生活狀態，也是一種生活感受，還是一種生活的評價。公司通過幸福文化傳播全面提升人們的生命品質，引發大家對幸福生活的關注和思考，引領大眾經營幸福圓滿的人生，推動社會和諧發展，幫助人們真正獲得更健康、幸福的生活。

       具體措施：⑴堅持以人為本進行理想信念教育，使大家樹立正確的人生觀、價值觀和幸福觀；⑵經常組織開展演唱會、演講會、賽詩會等生動活潑的文體活動，豐富大家的文化體育生活；⑶開辦老年興趣課堂，充分發揮老年人戲劇、書法、太極、棋牌、手工藝術等特長；⑷創造優良的居住條件，休閑的娛樂環境，滿意的膳食結構，全方位的醫療服務體系。

       3.仁義文化：中國是仁義之國。公司圍繞傳承悠久的歷史人文資源，深入挖掘仁義文化內涵，唱響時代主旋律，弘揚仁義新風尚，引領員工自覺踐行社會主義核心價值體系，爭做仁義之人、多辦仁義之事、建設仁義養老事業。

       具體措施：⑴經常進行愛國主義傳統教育和社會主義核心價值觀教育，引導大家遵紀守法，提高對真善美和仁義概念的認識，樹立愛國守法，明理誠信的理念；⑵設立老年圖書室和老年俱樂部，積極開展讀書活動，組織創建學習型企業；⑶ 樹立對人民忠誠，對長輩孝順，對他人誠信，對工作敬業的先進典型。

       4.感恩文化：感恩就是樂于把得到好處的感激呈現出來且回饋他人。簡而言之，就是 “滴水之恩，涌泉相報”。感恩是一種美德，是一種智慧，也是一種“投資”必有回報的行為。感恩有利于促進人與人之間和諧共處，有利于緩和工作生活中存在的矛盾，有利于增強干部的社會責任感。感恩文化是一種基于人自身需要的文化自覺和行動自覺，包含著知足、報恩、尊重、樂觀、博愛等很廣泛的價值取向和多重含義。企業感恩文化的建設需要通過組織形式、活動方式和企業管理表現出來。

       具體措施：⑴ 堅持以學習科學發展觀、構建和諧企業為目的，開展以感恩為主題教育活動；⑵開展忠于祖國、忠于企業、孝順父母的主題大討論；⑶樹立典型， 形成“領導帶頭、部門推動、全員參與”的工作格局； ⑷ 組織開展豐富多彩的感恩文藝活動。     

       二、成立公司文化建設領導小組，領導小組下設文化工作部

       文化工作部的主要職責：

       1.負責貫徹執行公司的整體文化宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，并負責制定公司中長期文化建設的實施方案。

    2.定期組織開展文化宣傳分析和調研工作，及時掌握同行的文化宣傳動態，適時為公司決策層提供切實可行文化宣傳工作的意見和建議。

    3.積極協助公司辦公室做好內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。

    4.配合人力資源部做好員工的培訓、激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能。定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力，通過考核提高工作效率。

       5.積極配合公司工會，搞好員工及康復養老服務對象的文化體育活動，陶冶情操，促進他們身心健康。

       6.負責對外媒體聯絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，充分發揮集體智慧和創新思維，拓寬文化宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞策劃。

    三、建立并實施公司形象識別系統

       公司形象識別系統，包含口號、標志、旗幟、廣告語、服裝、信封、信箋、徽章、印刷品統一模式等（識別系統待定）。以此規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

    形象宣傳：公司形象，是公司內外對公司的整體感覺、印象和認知，是公司狀況的綜合反映，也是公司文化建設的重要組成部分。形象的組成因素有三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。公司形象有一個形成的過程，這一過程不僅是公司進行形象設計、形象宣傳的過程，也是公眾對公司進行認知、認可的過程。良好形象的形成要依賴于各種途徑，公司特征是形象的基礎；通過建立及實施形象識別系統，是實現良好形象的有效途徑；而形象宣傳則是傳播信息、塑造形象的橋梁。社會公眾是形象的評價者，其印象、態度和輿論在形象形成過程中起著決定性的作用。因此，在認真搞好自身建設的同時，要采取有效措施做好公司的形象宣傳。

       目前，根據公司項目進展情況，形象宣傳應采取以下措施：⑴制作形象宣傳片，利用省市電視臺定期播放；⑵建立公司網站，利用網絡、微博宣傳；⑶利用省市報刊編制專題報道宣傳；⑷利用民政簡報、信息網絡宣傳；⑸編擬企業手冊、印發廣告進行宣傳；⑹組織演唱隊、彩虹門造勢宣傳等。

       （作者系駐馬店頤康陽光康復養老中心有限公司董事長）