遂平縣電業(yè)局查擺問題提升服務(wù)水平
摘要：本報訊 （通訊員 馬賽男）5月21日，遂平縣電業(yè)局針對群眾路線教育實踐活動查擺出的供電服務(wù)問題，制訂“四步法”尋求新的突破，全面提升供電服務(wù)水平。 “向
本報訊 （通訊員 馬賽男）5月21日，遂平縣電業(yè)局針對群眾路線教育實踐活動查擺出的供電服務(wù)問題，制訂“四步法”尋求新的突破，全面提升供電服務(wù)水平。
“向前一步服務(wù)”，在員工中牢固樹立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，真正提高員工的整體素質(zhì)和水平。“走進一步溝通”，定期對客戶進行走訪與客戶溝通，來了解客戶的用電情況及用電訴求，主動上門排憂解難。“加強一步宣傳”，加大用電宣傳力度，讓居民及時了解相關(guān)的電力政策、服務(wù)新方式、節(jié)能服務(wù)等內(nèi)容。“貼近一步傾聽”，主動征求居民意見，收集居民的用電訴求，及時協(xié)調(diào)處理，跟蹤服務(wù)。
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