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旅游年卡被“卡”主管部門糾正

2014-06-10 09:07 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wind

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摘要：李某來電反映：8月23日，在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡，而持卡到金頂山游玩時(shí)，卻被告知年卡不能使用。【回復(fù)結(jié)果】：市旅游局反饋：市旅游局黨組對此非常重視，通過調(diào)查核實(shí)，對當(dāng)事旅行社不按規(guī)定登記年票信

李某來電反映：8月23日，在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡，而持卡到金頂山游玩時(shí)，卻被告知年卡不能使用。

【回復(fù)結(jié)果】：

市旅游局反饋：市旅游局黨組對此非常重視，通過調(diào)查核實(shí)，對當(dāng)事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評和相應(yīng)處罰，對工作人員服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了批評教育，已通過電話與當(dāng)事人溝通、說明情況，向當(dāng)事人賠禮道歉，取得了當(dāng)事人諒解，并對持卡人的年票信息做了補(bǔ)充登記。

點(diǎn)評：旅游年卡因年票信息未登記被“卡”在景區(qū)門外，游客持票不能進(jìn)入景區(qū)，讓人驚詫之余平添對當(dāng)事旅行社服務(wù)的不滿意。幸運(yùn)的是，市旅游局對這種服務(wù)缺失的行為不護(hù)短、不遷就，對當(dāng)事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評和相應(yīng)處罰，對工作人員服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了批評教育，向當(dāng)事人賠禮道歉，取得了當(dāng)事人諒解，并對持卡人的年票信息做了補(bǔ)充登記。但愿這類事情不再發(fā)生。

責(zé)任編輯：wind

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