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泌陽縣電業局推行片區服務經理模式

2014-06-10 10:40 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要：本網訊（通訊員王麗娟）6月9日，河南泌陽縣電業局在泌陽金葉小區開展以“片區服務經理”為主題的宣傳活動，推行從抄表員升級為片區服務經理的新制度，以改進服務

本網訊（通訊員 王麗娟）6月9日，河南泌陽縣電業局在泌陽金葉小區開展以“片區服務經理”為主題的宣傳活動，推行從抄表員升級為片區服務經理的新制度，以改進服務方式、提高服務質量、提升客戶滿意度。

泌陽縣電業局片區服務經理模式推動抄表工作由單一服務向多元化服務轉變，即抄表員在履行原有的抄表和催收電費等職責外，還要承擔用電業務宣傳、協助辦理客戶片區戶表異常申報、低壓客戶用電業務等，主動協調處理客戶用電矛盾，解決用電難題，實現“一對一”的精準服務方式。片區服務經理主動走進社區，向居民發放科學用電、安全用電等手冊，向居民宣傳電價政策，并及時主動收集居民的用電訴求和建議。

據悉，，泌陽縣電業局片區服務經理將以片區服務為載體，真正將服務落到點上，做到與客戶的“零距離”接觸，提升了服務品質和客戶滿意度。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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