正陽縣公安局創新服務窗口

本報訊 （記者 楊軍民 通訊員 普 琳）正陽縣公安局出入境管理科以便民、利民、惠民作為工作的出發點，本著“工作求實效，服務上水平”的原則，更新思想觀念，創新服務意識，拓寬服務渠道。

由“被動服務”向“主動服務”轉變。在接待大廳內張貼申領出國境證照工作規范等警務公開內容，擺放各類申請須知、申請表填寫樣本等供申請人取閱，并將民警的手機號公布在警務公開欄內，為確有需要的申請人提供工作時間外的咨詢和服務。

由“維持傳統”向“勇于創新”突破。爭做群眾心目中的親人、貼心人，不斷深入思考探究“如何更好地為群眾服務，如何提供更輕松、愉快的辦證環境，采用哪種交流方式能使人感到更親切、更習慣”等一系列問題，并針對不同需求擬定措施。

民警和申請人“換位思考”體驗。該科不斷深化“誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事”的服務理念，從而實現了出入境窗口工作“五個一樣”：對待熟人和生人一個樣、群眾和領導一個樣、大事和小事一個樣、忙時和閑時一個樣、平時和檢查一個樣。