改革迎來新天地

記者 丁宏偉 通訊員 勇華 黎明

世事變遷，滄海桑田。

跨入改革開放的新時代，上蔡縣人民醫院正站在新的發展起點上。

建院５８年，規模從小到大、從弱到強，管理從粗放到集約、從科學到規范，上蔡縣人民醫院走出了一條跨越之路。追尋醫院發展歷程，日前筆者走訪了該院。

關鍵詞一 發展迅速

上蔡縣人民醫院始建于１９５１年，如今已發展成為一家建筑面積３５９８０平方米的集醫療、預防、教學、科研、保健和康復一體化的綜合性醫院，成為“全縣百姓放心醫院”、“全市文明單位”、“全國母嬰阻斷試點醫院”、“河南省醫院管理年先進單位”和“全縣衛生工作先進單位”，其綜合評定位次名列全市同級醫院前茅。

“我畢業就分配到上蔡縣人民醫院。當時，醫院的規模也只有現在鄉衛生院那么大，全院共有房屋４３間，其中大紅瓦房３０間、草房１３間，設備就只有一個顯微鏡和一個手術包。”該院工作人員謝松柏這樣告訴筆者。

改革發展到今天，該院的各項建設取得了重大成果。醫院現擁有美國ＧＥ全身螺旋ＣＴ、彩色Ｂ超、８００ＭＡ數字化胃腸機、５００ＭＡ攝影平床、美國埃頓彩色經顱多普勒、日本阿洛卡９００型Ｂ超機、電子胃鏡、結腸纖維鏡、心電工作站、美國雅培全自動生化分析儀、嬰兒氧艙、深部鈷６０治療機、三維多功能牽引床、腦電地形圖儀、微量元素測定儀、心臟動態監護儀、肌電圖儀、胎兒監護人儀等大型先進醫療設備８０余臺，為臨床各項診療奠定了基礎，提高了醫院綜合競爭力。

關鍵詞二 特色專科

隨著醫療體制改革的不斷深入，醫療市場的競爭日趨激烈，醫院的發展面臨著嚴峻的挑戰。該院領導班子成員深刻認識到，醫療市場的競爭實質上是人才技術的競爭、服務質量的競爭、特色專科的競爭。該院骨科自制的“手外科自動牽引器”獲國家專利產品。“中西醫結合治療亞急性肝壞死的研究”、“三根丹芪湯治療慢性乙肝３１５例研究”、“甲硝唑在１０００例重癥急腹癥治療應用的研究”、“術中化療治療不能切除的晚期胃癌的臨床應用研究”、“腹部創傷急診的臨床研究”等成果分別獲省、市科技進步一等獎、二等獎、三等獎；外科已開展了腦瘤切除術、縱隔腫瘤切除術、腹部巨大腫瘤摘除術；內科重癥心腦血管疾病的治療已普遍受到社會的贊譽。

關鍵詞三 規范管理

為了貫徹“科技興院”的指導思想，促進醫療服務水平的不斷提高，該院領導班子在醫院工作進入良好發展勢頭的基礎上，以抓目標管理的落實為前提，以提高醫療質量為重點，提出了“樹立一種理念（以病人為中心）、建立兩種機制（社會監督和督察整改）、實施三個改進（改進診療環境、改進服務流程、改進工作方法）、規范四個行為（規范服務行為、臨床用藥行為、醫學檢查行為、收費行為）、追求‘六心’（診斷上求細心、解答上求耐心、治療上求精心、服務上求熱心、生活上求關心、環境上求舒心）‘十化’ （ 患者利益最大化、醫護質量最優化、服務流程簡便化、診療檢查合理化、保護隱私規范化、接診環境溫馨化、關愛患者細微化、言談舉止禮儀化、醫患溝通親情化、醫療糾紛最低化）”，實現了真正意義上的雙贏。

關鍵詞四  醫患和諧

圍繞構建“和諧醫患關系”，該院的做法是：堅持把病人滿意度放在首位。為此，該院在門診大廳設立“各科坐診專家一覽牌”和“主任值班臺”、“導診服務臺”，實行敞開式、零距離、柜臺式服務。在住院大廳設立導診服務臺，制作了新農合住院報銷流程圖，并將農合報銷補償結果向患者公示。在病房設置《病人住院服務指南》，對２４項手術實行單病種限價收費，定期到幫扶村、敬老院進行健康教育和義診，建立雙向轉診關系，義務派專家坐診，讓患者在社區就能享受到大醫院專家的醫療服務。

好風憑借力，揚帆萬里行。改革開放３０年給上蔡縣人民醫院帶來了翻天覆地的變化。上蔡縣人民醫院全體員工面對新形勢、新任務、新機遇、新挑戰，滿懷必勝的信心，去開創更加美好的未來，迎接更輝煌的明天。