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上蔡縣電業局開展報修服務回訪活動

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摘要： 本報訊（通訊員馮新豪）為更好地樹立國家電網公司形象，更快、更優質地服務于客戶，加大對用戶報修服務質量的監督與復查，上蔡縣電業局近日積極開展報修服務回訪活動，深受用電客戶好評。該局

本報訊（通訊員馮新豪）為更好地樹立國家電網公司形象，更快、更優質地服務于客戶，加大對用戶報修服務質量的監督與復查，上蔡縣電業局近日積極開展報修服務回訪活動，深受用電客戶好評。

該局對每天報修的用戶采取兩種回訪方式：登門回訪或電話回訪，回訪率達100%，對回訪的結果進行當日考核。在回訪時，供電職工用情與用電客戶溝通，用心與用電客戶交流，用誠信采納用電客戶對報修服務的合理化建議，傾聽他們對報修服務態度的評價，取得他們的諒解。通過回訪，既加強了報修人員的責任心，又消除了用電客戶心中的疑慮，為構建和諧供電企業奠定良好的基礎。

責任編輯：wind

(原標題：駐馬店新聞網)

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