首頁經濟天中電力

西平縣電業局：提升窗口服務水平

2014-06-25 11:49 來源：駐馬店網責任編輯：yss

發送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：駐馬店網訊（通訊員劉靜）6月25日，西平縣電業局城區營業廳提前半個小時上班，對營業廳人員的業務知識逐一提問，對服務禮儀進行展示和點評，同時就服務過程中暴露出來的問

駐馬店網訊 （通訊員 劉靜）6月25日，西平縣電業局城區營業廳提前半個小時上班，對營業廳人員的業務知識逐一提問，對服務禮儀進行展示和點評，同時就服務過程中暴露出來的問題進行討論和總結，進一步提升窗口服務水平。

為規范窗口服務行為，該局嚴格執行首問負責制和業務辦理一次告知，把業擴報裝過程中需要準備的資料、辦理流程、辦理時間等全部告知客戶，減少客戶往返次數；接受客戶監督，不怕挑刺說事，對客戶反映的問題認真對待、及時處理，從客戶不滿意的地方入手，立行立改；采取突擊檢查、走訪客戶、查閱資料等方式對服務窗口進行明察暗訪，掌握供電區域內客戶關注的熱點難點問題，全面查擺窗口在業擴報裝、服務承諾、低電壓治理等方面存在的突出問題，找準自身“短板”，不斷改進提升；各窗口單位加強協同聯動，對出現的故障報修采取就近原則，縮短搶修時間。

責任編輯：yss

(原標題：駐馬店網)

版權聲明：

1.凡本網注明“來源：駐馬店網”的所有作品，均為本網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：駐馬店網”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網應有權益，否則，一經發現，本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業集團法律顧問單位：上海市匯業（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用，必須保留本網站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網將追究其相關法律責任。

3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。