譚店鄉走群眾路線 以心換心解決信訪突出問題

本網訊 西平縣譚店鄉黨委、政府在市縣督導組的指導下，切實把解決突出信訪問題工作擺在重要位置，高度重視，采取得力措施，使全鄉信訪突出問題得到有效化解。止目前，市縣交辦9個案件中，已得到化解8個，還有1個正在商討解決中。主要做法是：

一是班子集體研判制度。針對市縣交辦的信訪案件，鄉黨委政府多次召開黨政班子會，并邀請市督導組農機局趙局長參加，專題研究案件進展情況，找準解決信訪突出問題的著力點，逐案進行了分析研究，逐一拿出了切實可行的解決辦法。

二是實行“四包一”責任制。黨政一把手親自包案件，每名班子成員肩上都擔化解責任，包村一般干部和村支部書記為責任人，任務層層分解，人人明白目標，人人都有壓力。

三是創新信訪工作思路。鄉黨委政府要求案件四包一人員，把信訪人當自己，換位思考，將心比心，讓信訪人心里明白：我們就是真心替他（她）辦事辦成事的，從心里打消顧慮，為解決問題打下思想基礎。

四是主動延遲長工作時間。信訪案件的處理，不僅僅局限在八小時上班內，在積極主動與信訪人協調溝通中，只要信訪人有時間，不論晚上或是休息日，刮風或是下雨，我們都能擠出時間與他們心貼心的交流、面對面談心。在已化解的8個案件中，一個案件時在下雨時化解的，一個是在晚上化解的。

五是督促檢查到位。鄉黨委政府對交辦案件進行督察，及時了解掌握每個交辦案件的動態，并及時通報給市縣督導組。對工作中出現的問題，鄉黨委政府及時召開會議進行研究，會商解決。