正陽縣人口計生委“三個公開”打造“陽光信訪”

本網訊（通訊員 徐澤鈞）今年以來，河南省正陽縣人口計生委堅持“三個公開”，全力打造“陽光信訪”，不斷完善和公開信訪舉報事項的各個環節，強化信訪舉報監督檢查力度，全面提高信訪工作透明度。

公開信訪受理范圍和程序。該縣人口計生委和各鄉鎮計生辦均公開信訪舉報受理范圍和辦理程序示意圖，實行制度上墻，引導群眾依法有序信訪。明確規定，對于群眾反映的問題，屬于本級受理范圍的，要當場予以受理答復；不屬受理范圍的，要告知信訪人具體受理的部門和單位。明確辦理程序，讓群眾知道自己信訪件辦理到哪一個環節，做到心知肚明。讓群眾知道誰接訪、誰承辦、處理程序以及處理結果，以避免群眾盲目信訪。

公開信訪組織機構和信訪工作人員名單。該縣人口計生委和各鄉鎮計生辦都將信訪組織機構網絡圖和信訪工作人員名單向社會公布，讓育齡群眾知道有事情或者反映問題應該走的渠道和需要詢問的人員，確保了信訪人能及時快捷地得到聯絡，使問題和矛盾在短時間內得以消除，確保信訪問題的時效性，有效緩和群眾情緒。

公開監督信訪事項。該縣不斷公開人口計生系統信訪辦事程序，保證信訪渠道暢通，逐步適度公示信訪案件辦理結果，接受群眾和社會監督。加大對人口計生信訪事項的督查督辦力度，及時督促承辦單位按規定期限辦結信訪事項，并按規定反饋辦理結果，不得以任何理由推諉、敷衍和拖延。堅持做好依靠群眾和社會力量完善解決問題的辦法和措施，做好當事人的思想疏導工作，形成有利的社會輿論環境，推動信訪事項的解決。