正陽國稅局用“四心”落實規(guī)范

本網訊（通訊員 高峻 葉品）今年9月，國家稅務總局發(fā)布了《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》，引起社會廣泛贊譽。正陽縣國稅局為認真貫徹落實這一規(guī)范要求，讓其根植于納稅人心田，惠及千家萬戶，該局從“五心”做起，落實規(guī)范。

面對納稅人要“熱心”。落實規(guī)范需從熱心做起，用熱心拉近距離，用熱心化解矛盾，給納稅人一個愉悅的服務環(huán)境，體會服務帶來的便利。

服務納稅人用“誠心”。落實規(guī)范需要誠心來詮釋，面對面的服務，更需要心貼心的交流，相信納稅人，尊重納稅人，用真誠的服務換取納稅人的信任，用信任架起溝通的橋梁，規(guī)范才能落地生根。

履行職責需“盡心”。稅務人員要不斷提升落實規(guī)范的能力，盡心盡力，全心全力，解答納稅人每一個問題，辦好每一件事情，提高服務質量，提升稅務機關形象。

執(zhí)行規(guī)范存“戒心”。讓納稅人為規(guī)范叫好，首先要把規(guī)矩守好。常思違法之害，常懷律己之心，扎扎實實按規(guī)范明確的程序、標準和要求辦事，依法履行規(guī)范，公平對待每個人，公正處理每件事，讓納稅人享受放心的服務。