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確山縣電業局用心服務客戶

2014-11-11 10:55 來源：駐馬店網責任編輯：wtt

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摘要：本報訊（通訊員黃文靜）近日，確山縣電業局推出便民服務措施，要求員工積極換位思考，用心服務客戶。該局以“客戶真滿意、服務零投訴”作為服務標準，不斷優化

本報訊（通訊員黃文靜）近日，確山縣電業局推出便民服務措施，要求員工積極換位思考，用心服務客戶。

該局以“客戶真滿意、服務零投訴”作為服務標準，不斷優化服務流程，實施客戶服務滿意評價工程，推進規范化服務；為企業大客戶設計降損降耗方案，指導技術改造，主動為客戶出謀獻策；探索服務模式，在客戶服務中心內部劃分“責任田”，要求營銷人員對轄區客戶進行用電需求調研，了解客戶用電需求，制定詳細的客戶檔案；所有營業廳均設置便民工具箱、服務監督臺等，為客戶提供個性化、多樣化、人性化服務。

責任編輯：wtt

(原標題：駐馬店網)

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