市委“民意快線”近期辦理典型事例

驛城區劉閣街道辦事處單高樓小學個別教師家屬在校內售賣“三無”零食

群眾反映情況：我是驛城區劉閣街道辦事處單高樓小學一名學生家長，校內有老師家屬開設小賣部，賣的都是些幾角錢的小零食，對孩子的健康很不利，而且多數老師也反映孩子在上課時偷吃零食，有的孩子甚至偷拿家里的錢存在小賣部。請問怎樣解決校園內賣“三無”小零食的行為？

驛城區答復情況：經調查，驛城區教體局責令學校關閉小賣部，并把小賣部的“三無”食品立即銷毀；責令學校立即辭退代課教師王某；責令該校校長寫出書面檢查，并在教師會上作檢討；責令劉閣中心校組織有關人員對所屬小學小賣部進行一次全面檢查。

遂平縣行政服務中心無殘疾人通道

群眾反映情況：我是遂平縣的殘疾人周朝，前幾天獨自駕駛電動輪椅去縣南關行政服務大廳辦理殘疾證，到了服務大廳門前因為輪椅無法上臺階，最后打電話找位朋友才把我和輪椅一塊抬進去。作為政府機構應該帶頭建設好無障礙通道，可是服務大廳門前根本沒有無障礙通道，不知道有多少殘疾人和我有同樣的遭遇，希望有關部門盡快解決縣行政服務大廳門前無障礙通道的問題，來方便更多腿腳不便的群眾。

遂平縣答復情況：經調查，遂平縣行政服務中心迅速采取措施，利用2014年6月21日~22日周末時間，建成殘疾人專用綠色通道（長5.5米、寬1.5米），并加裝了安全防護欄。同時，工作人員將輪流值班幫助殘疾人士進出服務大廳，做到真誠服務、便民服務。

泌陽縣城某超市內有人賭博

群眾反映情況：泌陽縣移民辦樓下超市內有一棋牌室，里面經常有賭博行為，請有關部門予以查處。

泌陽縣答復情況：花園公安派出所通過秘密摸排發現該超市北房間內有一隔間，內設有兩套桌椅。2014年6月19日17時許，調查民警發現有6人進入該超市后，許久沒有出來，花園公安派出所民警迅速出擊，將正在利用紙牌進行賭博的6人和超市老板當場抓獲。經過民警的批評教育，參與賭博的6人及超市老板認識到了自己的錯誤，表示愿意接受公安機關的處理。根據《治安管理處罰法》，花園公安派出所于2014年6月19日晚對參與賭博的6人及超市老板每人罰款500元。縣公安部門同時責令該超市老板在24小時內將超市內的桌椅及房間搭建的隔斷立即拆除。如該超市再有類似賭博情況發生，將對超市老板作出嚴肅處罰。

市區二中北校區學生家長建議改善校區硬件設施

群眾反映情況：我是二中北區學生家長，新校區教室內沒有安裝風扇或空調，操場至今沒有使用塑膠跑道，上述問題反映一個學期了也沒有改善，請有關部門督促解決。

市教育局答復情況：經調查，市第二初中北校區已為目前使用的4個教室各安裝6臺吊扇，并已正常使用。目前，市第二初中北校區正在積極籌措資金，計劃今年暑假對學校體育場鋪設塑膠跑道，9月份將投入使用。

駐馬店至正陽線路豫QA3709客車以欺騙手段招攬旅客

群眾反映情況：駐馬店中心汽車站（新站）至正陽線路的一輛客車為豫QA3709，采用欺騙乘客的辦法，在車頭和車尾大玻璃上寫有正陽至駐馬店火車站、新站的字樣，很多急著到駐馬店火車站坐火車的人都被他們拉到中心汽車站（新站）耽誤了行程。打運管熱線96520咨詢，運管人員說這輛客車根本就沒有火車站的停車站點，為什么該客車還能公然寫有到駐馬店火車站字樣？請相關部門加強管理。

市交通局答復情況：豫QA3709客車隸屬于駐馬店市汽車運輸有限公司客車三分公司，該客車經營范圍為從事“班車客運（縣際、市際、省際）、包車客運（縣際、市際、省際）”等業務；許可批準的經營線路為駐馬店至正陽，始發站為駐馬店市中心汽車站，終點站為正陽汽車站。根據《民意快線》轉辦的群眾投訴舉報線索，駐馬店市運管局運政執法人員調取了近段以來豫QA3709客車的運行軌跡以及其他相關證據，后經詢問該客車承運人喻自創獲知，豫QA3709客車在以往的經營過程中，確實在車輛的前擋風玻璃處時常放置有自制的“火車站”標牌。因此，豫QA3709客車以欺騙手段招攬旅客的違法事實清楚、證據確鑿，依據《中華人民共和國道路運輸條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法規及相關規定，駐馬店市運管局按照法定職權和程序依法對該客車作出了1000元罰款的行政處理決定，并責令該客車立即停止違法行為。

用戶反映市廣電局家屬院水壓過低

群眾反映情況：我是市區文化路廣電局家屬院6樓居民，家中供水水壓低，匯津水務答復為內部管道漏水，建議進行水網改造。事實情況是：一、家屬院內部管道漏水問題在今年3月份已出錢讓水廠給我們解決過了，修好有幾天水壓正常，過幾天又恢復了原樣。二、家屬院內居民用水不正常是從去年市區樂山大道與文化路交叉口處修天橋時自來水被挖斷修好后開始不正常的，以前水壓一直正常。水廠解釋家屬院漏水原因比較牽強。三、經我們在附近幾個小區調查，同樣存在水壓低的情況。現在水壓低主要原因還是水廠原因。四、由于家屬院是廣電局辦公和居民混住，水網改造一是時間較長，二是部分住戶不一定同意改造。鑒于以上幾種情況，請有關部門幫助協調解決。

市廣電局答復情況：我局家屬院共有3座住宅樓，按建筑時間分為1號、2號、3號樓。今年4月份，1號樓曾出現5樓、6樓住戶水壓偏低無法用水的問題，我們立即與水廠聯系，他們派人前來檢測，發現地下管道有漏水現象，并及時進行了搶修，維修費4500元由我局支付。但不久，又出現5樓、6樓水壓低，不能正常供水問題。我局又與水廠聯系，他們來勘察，認為這是老住宅樓，供水管線老化、偏細，要解決問題，必須進行水網改造。5月初，我們向水廠申請對本家屬院進行水網改造，填寫了申請表，并安排我局辦公室主任親自到水廠進行協調。經過多次溝通，水廠仍不能立即解決正常供水問題。為確保我局家屬院住戶生活用水，經廣泛征求住戶意見，局里決定采取購買增壓供水設備來解決供水問題。從2014年6月中旬開始，局里籌集資金21600余元購買了增壓供水裝置，已于6月20日前安裝完畢并開始供水，近半個多月以來供水正常，我局家屬院供水問題已得到解決。

遂平縣高速公路下站口通道開放不足致車輛堵塞

群眾反映情況：遂平縣高速公路下站口經常只打開一個通道，尤其是有貨車稱重時間較長，造成下站車輛排隊等待，請有關部門重視。

中原高速駐馬店分公司答復情況：我單位針對通報的情況高度重視，積極采取措施。我公司對所轄三站（駐馬店站、遂平站、西平站）進行源頭治理，大貨車、拉沙車、罐車采取分時段禁止上高速，以保障道路暢通，減輕駐馬店轄區的車流量滿荷負載。經過治理，堵車現象于2014年6月3日起明顯減少。為保障道路暢通，我站克服困難（人員不足全員上崗）堅持開啟全部車道，以保障道路有序順利通過。

王某反映其充值移動話費交錯手機號問題

群眾反映情況：2014年6月11日中午，我在市區天中山大道與中華大道交叉口西北角移動公司營業網點給欠費停機的13673002736號碼交費100元，當時是口頭報號，網點也未提供交費憑據，后來發現手機仍未開通，經核實，話費交到13673002730號碼上了。

中國移動駐馬店分公司答復情況：通過調查，據客戶反映問題移動工作人員核實到，客戶13673002736在2014年6月11日11時51分17秒通過驛城區合佳朋通信城市專營店進行交費時提供號碼是13673002730，所以代辦商給號碼13673002730交費100元，客戶稱由于自己口誤提供號碼時報錯一位數造成的。中國移動駐馬店分公司按照返銷話費流程進行上報，經過回訪交錯方客戶13673002730同意返銷100元費用。在6月18日18時04分已把錯交至號碼13673002730上的100元話費轉賬至號碼13673002736上，同時建議客戶13673002736以后交費時核對正確號碼后再進行交費，避免話費受到損失。