正陽縣電業局：唱好優質服務主題曲

本網訊（通訊員 羅偉） “就去一趟供電所，我新開的門市部用電就接好了，現在電力的服務真是好??！”11月18日，在外打工多年回家開店的正陽縣皮店鄉皮店村朱萬河給鄰居說道。

正陽縣電業局始終以客戶為中心，找準服務群眾的切入點與滿意點，增強服務意識，改進服務質量，提高服務能力，強化作風轉變，全面提升優質服務工作。加大電網建設投入力度，特別是對農村電網建設的投入力度，盡快完成已審批的農網升級工程和大修技改工程，優化電網運行結構，大力解決農村低電壓、導線線徑細、設備老化等問題，確保迎峰度冬和春節期間居民的生產生活用電；優化停送電審批流程，嚴禁線路和臺區頻繁、重復停電，為優質服務打下基礎，努力讓廣大用戶用上“放心電、舒心電”。不斷完善供電服務評價機制和實施督察問責機制，上門征求客戶對供電服務的意見和建議，定期召開優質服務診斷分析會，找準服務短板，對癥下藥，舉一反三，全面提升。加強客戶用電設備巡視檢查與安全用電宣傳教育，提升客戶設備健康水平，當好客戶“電醫生”。開展窗口人員禮儀培訓與素質教育，提升窗口人員服務水平，嚴格落實優質服務“三個十條”。開展特色溫馨服務，對特殊客戶定期主動上門服務，提升客戶滿意度，不斷提高供電服務水平，切實解決好供電服務“最后一公里”難題。