驛城區多途徑提高群眾滿意度

本報訊 （通訊員 王慧娟 蘇文明）今年以來，驛城區人口計生委將“服務在計生、滿意在群眾”作為工作的出發點和落腳點，進一步鞏固群眾路線教育實踐活動成果，推行“兩無兩零”優質服務，樹立了人口計生工作新形象。

宣傳教育“無死角”。采取上街集中宣傳、懸掛大型噴繪、下鄉入村入戶發放宣傳資料等形式，不斷擴大計生宣傳陣地，提高計生政策知曉率。

辦理事項“無積壓”。優化辦事流程，簡化辦證程序，嚴格按要求在規定時限內辦完事，杜絕拖延和積壓，對辦證工作人員進行考核，確保群眾待辦事項得到及時處理。

優質服務“零收費”。嚴格按規定為育齡群眾提供免費生殖健康檢查，對準備懷孕的夫婦提供免費孕前優生健康檢查，做到細致認真、熱情服務。

服務質量“零投訴”。在鄉鎮、村、街道及社區設立意見箱，開通陽光計生服務熱線，廣泛征求育齡群眾的意見和建議，今年以來，該區沒有出現一起投訴，實現了計生服務的“零投訴”。