確山縣電業局：服務沒有“份內份外”

本網訊（通訊員 張繼成）“你們供電所的師傅真是好樣的，一個電話就迅速趕來，幫我修好本不屬于他們份內工作的室內線路。”11月21日一早，家住確山縣盤龍鎮愛民路的李紅衛打來電話中向筆者稱贊道。

原來，11月19日晚上19時許，確山局城關供電所的值班電話“嘟嘟”響起，一位客戶焦急地在電話里說：“是供電所嗎？我家突然停了電，你們能來一趟嗎？”班長吳忠偉馬上詢問了該客戶的具體位置，與另一名搶修員工一起帶好工具，不到10分鐘就趕到了事故現場。

經過仔細檢查，發現主線沒有任何故障，吳忠偉判斷是李紅衛家里的線路出了故障，室內線路的產權是客戶的，不屬供電搶修的范圍，是搶修人員的份外工作，再加上客戶家里是精裝修，搶修工作量肯定不小。但搶修人員考慮到客戶用電的迫切心情，于是毫不猶豫地進行搶修，吳忠偉與同事汗流浹背地忙活了1個多小時，才把李紅衛家里的故障線路修好恢復了供電。

“真是太感謝你們了，我一直在外面務工很少回家，一回來就遇見了這么好的供電服務，真是讓我太意外太感動了。”李紅衛隨即從口袋中掏出早已準備好的紅包遞上來，吳班長連忙推辭地說：“這是我們應該做的，紅包我們堅決不能收”！聽到客戶的連連稱贊，伍班長和搶修員工愉快地走了。

11月20日，李紅衛又專程來到城關供電所找到吳忠偉，要請他們吃頓飯，以表謝意，吳忠偉也當面婉言謝絕了。

據了解，類似這樣的搶修例子，在確山局供電服務當中真是舉不勝舉，搶修人員常常是服務沒有份內份外，熱心為客戶排憂解難，贏得了客戶的高度評價。