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遂平縣電業(yè)局“大數(shù)據(jù)”分析促服務(wù)提升

2014-11-25 09:58 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員趙敬華）日前，筆者從遂平縣電業(yè)局獲悉，該局對(duì)近5年來的客戶投訴、咨詢件按照“投訴區(qū)域、共性問題、個(gè)性問題、電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量”五

本報(bào)訊（通訊員趙敬華）日前，筆者從遂平縣電業(yè)局獲悉，該局對(duì)近5年來的客戶投訴、咨詢件按照“投訴區(qū)域、共性問題、個(gè)性問題、電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量”五大塊進(jìn)行“大數(shù)據(jù)”分析，從而發(fā)現(xiàn)“短板”、制定對(duì)策，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

該局堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先，在便民、快捷上狠下功夫，不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、改善末端電壓、優(yōu)化報(bào)裝流程、推出網(wǎng)上繳費(fèi)等便民繳費(fèi)方式，努力打造“10分鐘”繳費(fèi)圈，深受群眾歡迎；積極開辟“綠色通道”，為客商推出“一站式”服務(wù)，成為招商引資的一面“金字招牌”，受到縣政府的充分肯定；持續(xù)深入開展低電壓治理，不斷提升配網(wǎng)供電質(zhì)量，同時(shí)充分發(fā)揮團(tuán)員青年突擊隊(duì)作用，以親情服務(wù)、志愿服務(wù)和便民服務(wù)，樹立供電企業(yè)良好社會(huì)形象。

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