行風(fēng)監(jiān)督員盛贊泌陽(yáng)電業(yè)
摘要: 本網(wǎng)訊(通訊員 呂紹戰(zhàn))11月27日,泌陽(yáng)縣電業(yè)局紀(jì)委書(shū)記焦士錄陪同縣人大代表、政協(xié)委員等5名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,走進(jìn)泌陽(yáng)縣營(yíng)業(yè)窗口,感受供電服務(wù)新變化,對(duì)泌陽(yáng)電業(yè)
本網(wǎng)訊(通訊員 呂紹戰(zhàn))
泌陽(yáng)局堅(jiān)持“你用電、我用心”服務(wù)理念,積極與地方政府及社會(huì)各界溝通交流,促進(jìn)了解,相繼開(kāi)展“一對(duì)一”等特色服務(wù)方式,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員查窗口、看電網(wǎng)活動(dòng),創(chuàng)新服務(wù)手段,傾聽(tīng)客戶(hù)的呼聲與需求,拉近與客戶(hù)的距離,在社會(huì)和客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
27日,他們先后到客服中心、調(diào)度中心、花園供電所進(jìn)行明察暗訪(fǎng)。在營(yíng)業(yè)廳,監(jiān)督員們向營(yíng)業(yè)人員詢(xún)問(wèn)了居民電價(jià)政策、預(yù)付費(fèi)充值等用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題,直觀體驗(yàn)了營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)的熱情和周到。在調(diào)度中心,行風(fēng)監(jiān)督員們認(rèn)真傾聽(tīng)了調(diào)度值班員對(duì)近年來(lái)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展情況的介紹,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了該局迎峰度冬用電負(fù)荷情況。在花園供電所,行風(fēng)監(jiān)督員調(diào)查走訪(fǎng)了部分用電客戶(hù),詳細(xì)了解了電力報(bào)裝、搶修的服務(wù)情況,得到了客戶(hù)的一致肯定,監(jiān)督員們很滿(mǎn)意。
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