泌陽電力為新農村建設提升服務水平

本網訊 (通訊員  呂紹戰)泌陽縣電業局采取有力措施,提高服務質量,為推進社會主義新農村建設搞好優質服務。

今年以來，該局認真做好公司及電網發展方式的轉變，加快電網建設,全面開展用電營業普查，規范用電類別，嚴格執行分類電價政策。整頓電工隊伍，杜絕吃、拿、卡、要等不良行為，提高業務素質，使農村電工隊伍管理質量得到不斷提升。

積極推廣新設備、新技術，全面推行帶電作業和“零點工程”，提高事故搶修質量和效率。對鄉（鎮）供電所采取全天24小時值班制度，維修報修實行承諾服務、換位服務，做到“電話叫電工到”，把“真誠、規范、方便、優質”八字方針貫徹落實到基層。認真落實供電服務承諾，堅持“四個服務”宗旨，落實“三個十條”要求。

強化四個服務理念，加強行業建設，樹立企業形象。堅持領導服務全局，機關服務基層，全面服務客戶。加強城鄉供電服務示范窗口建設，加大營銷人員的教育培訓力度，樹立以客戶為中心、以市場為導向的營銷理念。堅持定期走訪電力客戶，嚴格規范服務行為，對供電服務窗口建設實施動態管理，塑造企業形象，提高客戶滿意率。不斷完善95598客戶服務系統建設，認真兌現九項服務承諾和四項便民措施，嚴格落實執行行風投訴首向負責制，開展深入細致的明查暗訪活動，解決用戶的熱點、難點問題，對用戶提出的問題及時答復和落實，切實做到讓社會理解電業，讓電業走向社會，贏得了社會各界的好評，以優異的成績迎接十八大順利召開。