確山縣電業局:推進依法治企 規范服務行為
摘要:本網訊(通訊員 黃文靜)12月2日筆者獲悉,今年以來,確山縣電業局積極開展服務行為、服務態度專項治理行動,不斷推進依法治企,規范服務行為,收效明顯。為確保專項治理工
本網訊(通訊員 黃文靜)
為確保專項治理工作順利開展,該局成立了以黨政主要領導為組長的服務行為、服務態度專項治理領導小組,制定具體的整治方案,結合具體工作事項明確責任人、責任單位,確保專項治理行動取得實效。同時,該局以加強依法治企教育、服務意識教育、提升服務人員行為和態度為目的,以現場服務規范執行、服務案例培訓、落實領導到位、后臺支撐、保障機制、考核措施為抓手,深入開展規范服務行為、服務態度“五不準·五主動”的大討論,進行“假如我是電力客戶”換位思考,切實提升員工優質服務素質;完善各營業窗口視頻監控系統,強化服務監督;定期開展明查暗訪,對服務行為態度實行定期通報制等長效機制,實現了服務行為、服務態度、服務質量的有效提升。
責任編輯:lyx
(原標題:駐馬店網)
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