確山縣局：搭建小微企業服務“直通車”

本網訊（通訊員 張繼成）“用電有問題，咱可以找供電部門領導直接溝通，一個電話就解決問題了。”12月16日，確山縣新民養雞廠老板王新民欣慰地說。

據悉，像新民養雞廠這樣的小微企業在確山有上千家，都享受了快捷、高效的電力“直通車”服務。

為了更好地踐行黨的群眾路線，提升服務質量，確山局搭建小微企業服務“直通車”，主動幫助小微企業客戶解決了生產用電上的疑難雜癥，保證了企業的安全穩定生產，受到了企業客戶的大力贊譽和認可。

該局秉承“你用電，我用心”的服務理念，將轄區內上千家小微企業列為重點服務對象，實行“三級客戶經理負責制”，對供電質量、電力需求、安全用電、技術指導、電力服務等進行實地調研，深入了解企業的生產狀況、用電負荷情況，為企業節能降耗、降低生產成本出謀劃策，并為企業的用電設備、電力線路進行安全隱患排查，發現問題及時督促整改，解決了企業客戶生產用電上的疑難雜癥，保證了企業的安全穩定生產。此外，在服務過程中，該局還充分收集客戶對供電服務的意見和建議，進一步深挖服務潛力，規范服務行為，解決客戶存在的實際問題，提供專業技術指導和周到貼心的供電服務，同時還向客戶宣傳安全用電、科學用電、節約用電常識和事故應急處理辦法，引導企業避峰、錯峰生產，鼓勵客戶使用節能產品，降低用電峰值，營造全社會參與節能節電的良好氛圍。