泌陽電業局切實加強服務文化建設

本網訊（通訊員 呂紹戰）泌陽縣電業局積極推進服務文化建設，不斷改進服務質量和服務功能，受到社會各界的一致稱贊。12月17日上午，來電業局報裝用電的花園面粉廠牛老板說：電業局的服務真中。

該局一直培育先進服務理念，打造一流隊伍，注重在職工中樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的服務理念，用“服務就是市場”、“服務就是效益”、“線路到哪里，服務就到哪里”等觀念來改進服務工作。營造良好的服務環境，提升服務質量，在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環管理，提供“一條龍”服務，工作效率和服務質量大大提高。加強“窗口”建設。營業窗口人員統一著裝，掛牌上崗，服務承諾、電價標準及相關要求上墻公示。營業廳內為客戶提供了休息座椅和飲用水，并提供24小時報修服務。對老弱病殘客戶，建立了特殊客戶檔案，堅持上門服務。加強內外監督，自我加壓，通過開展行風評議活動，召開行風監督員座談會，發放征求意見卡、散發宣傳單、印制農電工便民服務卡，實行電價電量電費“三公開”，服務文化建設提高了服務質量，受到了政府和群眾的好評。