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泌陽縣電業局著力提升服務質量

2014-12-22 08:16 來源：駐馬店網責任編輯：wtt

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摘要：本報訊（通訊員呂紹戰）今年初以來，泌陽縣電業局不斷改進服務質量，受到社會各界的一致稱贊。該局樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的服務理

本報訊（通訊員呂紹戰）今年初以來，泌陽縣電業局不斷改進服務質量，受到社會各界的一致稱贊。

該局樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的服務理念，在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環管理，提供“一條龍”服務，工作效率和服務質量大大提高；加強“窗口”建設，營業窗口人員統一著裝、掛牌上崗，服務承諾、電價標準及相關要求上墻公示，在營業廳內為客戶提供休息座椅和飲用水，并提供24小時報修服務；對老弱病殘客戶，建立特殊客戶檔案，堅持上門服務；加強內外監督，自我加壓。

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