泌陽縣局為居民提供“保姆式”服務

本網訊(通訊員  王麗娟)12月23日中午，泌陽縣花園鄉懿豐區居民常安樂打來電話，稱家里正在做飯突然停電了，社區電工戴碩立即趕到現場幫助排除了故障，整個過程僅用了8分鐘。社區電工是泌陽縣電業局今年推出的一項服務新措施。

隨著城鄉社區建設的突飛猛進，原有供電服務方式已不能適應社區居民的用電需求。今年年初，泌陽縣局職工代表遞交了《關于建立社區電工服務網絡的提案》，提出在每個社區設立固定電工定點服務，并在社區之間建立起電工服務網絡，以保證集中維護及搶修，實現社區的安全可靠供電。泌陽縣局當即采納提案，并從縣城社區做起，按照“四到戶”的要求，在400戶以下的社區配備兩名電工，500戶以上的社區則按3到4名電工配備，同時公布社區電工手機號碼和24小時供電服務承諾。社區電工以社區配電室為固定地點，隨時為居民提供用電服務，并接受居民監督。為解決電工分散而影響集中搶修不便的問題，該局制定了網絡工作制度，明確工作標準和監督考核措施，在不打亂供電所、供電區域的基礎上，形成聯動的社區供電服務網，一旦某個社區需要搶修就立即前往增援。

社區電工服務網的建立，極大地提高了服務質量。今年，社區電工共實施搶修服務159次，且每次都在規定時間內完成，深受社區居民歡迎。