確山縣電業局：全年電費“顆粒歸倉”

本網訊（通訊員 夏擁麗）2015年1月4日筆者從確山縣電業局財務部獲悉，該局圓滿完成2014年電費回收工作，實現全年電費 “顆粒歸倉”。 
　　為全面做好電費回收工作，該局本著“早布置、抓落實、重實效”的工作原則，全員發動，針對不同的客戶群體，采取不同的電費催交方式，加大電費回收力度，積極采取措施，確保全年電費回收結零。 
　　該局一是將指標、職責、措施落實到人，按照該局《電費回收率考核獎懲制度》，將電費回收與員工績效工資掛鉤，增強電費回收人員的責任感和主動性；二是建立了完備的電費回收責任制，加大對各級責任人的考核獎懲力度，從部室、到班組、到個人，層層簽訂經濟責任狀，做到人人身上有指標，人人肩上扛責任，確保上下聯動，電費月清月結；三更新思維，拓寬催費方式渠道，利用短信通知、電話提醒、發送電費催繳通知單等各種溫馨提示，做到服務規范，催費到位。加強與客戶的溝通聯系，做好客戶的思想工作，避免在催費中發生一些不必要的沖突，用真情感動客戶，用行動服務客戶； 四是該局加大多渠道交費方式宣傳方式，拓寬收費渠道，積極推廣各大銀行代扣、代收、POS機交費、對孤寡老人上門收繳等交費方式，最大限度為客戶提供優質的交費服務。對各大工業客戶及一些重要客戶，結合客戶實際，合理劃分分次收費的次數和比例，做到電費回收的可控、在控；五是加強預付電費的收取工作，保證相關客戶有足夠的預付電費，在預付電費扣了以后，及時和客戶溝通將預付電費存入相關賬戶，有效降低電費風險，以優質服務促進電費回收。