隨筆：春節(jié)海外購物謹防“忽悠”

　新華網(wǎng)迪拜２月１６日專電（記者李震　田維　海洋）春節(jié)長假來臨，不少人早早制定出游計劃，準備到國外大肆“血拼”一番。而隨著中國客的腳步踏遍全球，海外購物遇到質量問題卻投訴無門的事件逐漸增多。業(yè)內人士提醒：面對各種銷售“忽悠”，國人海外購物時要長點心眼。

　　出境購物意愿足

　　中國知名旅游企業(yè)攜程旅行網(wǎng)今年初發(fā)布的《２０１５中國人春節(jié)出游意愿調查報告》顯示，超５０％有出行意愿的中國旅游者計劃在春節(jié)期間出境旅游，出境游意愿首次高于境內游。

　　此次調查面向全國３０多個城市的網(wǎng)民，共回收有效問卷１３３１份。

　　其中，在關于人均消費一項調查中，超８成客戶偏好自由行。３０％客戶認為３００１－５０００元人民幣（１美元約合６．２５元人民幣）是較為合適的人均消費，其次是５００１－８０００元、２００１－３０００元。

　　１月底，《解放日報》聯(lián)合數(shù)字ＱＱＳｕｒｖｅｒｙ中國在線調研的調查顯示，超６成受訪者表示購物和旅游同等重要。該項調查選擇了近３年有出境游經(jīng)歷的８００個有效樣本，顯示購物在出境游過程中的重要地位。

　　購物天堂也有坑

　　在大部分人印象中，阿聯(lián)酋迪拜是當之無愧的“購物天堂”。但正是在這個“天堂”，不少旅游者購物后也遇到了煩心事。

　　２０１４年夏天，來自江蘇的余小姐在迪拜著名的酋長國購物中心某名表專賣店，花了約４萬元人民幣，買下一塊“復古款半自動發(fā)條手表”。

　　今年１月她不小心將表摔到地上，背蓋開了，里面居然驚現(xiàn)一塊電池！余小姐立刻聯(lián)系了該品牌中國服務中心，核查序列號后被告知這只是一款石英表。她馬上聯(lián)絡迪拜專柜，當時負責的銷售人員以“那時剛入職，可能不了解產(chǎn)品”和“時間過去太久，根本不記得”為由推托，甚至連道歉都沒有。

　　經(jīng)過數(shù)次電話溝通，對方銷售人員答應向經(jīng)理匯報之后回復，但一個月過去了仍杳無音信。余小姐又向商場官網(wǎng)提交了投訴信。除得到系統(tǒng)自動回復“將進行調查”外，投訴還是石沉大海。由于沒有留存銷售人員當時推銷的錄音或錄像，余小姐料想投訴無果，只得無奈放棄。

　　“血拼”要長心眼兒

　　花了錢還落個不愉快，讓整個旅程都變得黯淡。業(yè)內人士特別提醒出國旅游者：春節(jié)出國花錢千萬要多長個心眼兒，謹防被“忽悠”。

　　中國駐迪拜總領館商務參贊張藝在接受記者采訪時表示，阿聯(lián)酋總體購物環(huán)境很好，關于購物方面的投訴較少。需要注意的是，由于不是所有商鋪都接受美元，建議短期旅游的朋友盡量刷卡，或提前兌換好當?shù)刎泿诺侠贰Ａ硗猓⒙?lián)酋整體消費水平較高，如果不是打折商品，很多國內朋友都反映過“物價比想象中貴”的問題。

　　業(yè)內人士針對春節(jié)期間準備出境旅游購物的廣大消費者作出了幾點提示。

　　首先，一定要關注相關信息、做好維權準備，比如出入境窗口會發(fā)布關于境外購物的提示。境外購物、尤其是報名參加純購物游時，要和旅行社協(xié)商好售后服務的問題，明確一旦在約定地點購物出現(xiàn)質量問題如何解決。

　　其次，要注意個人安全和消費安全，妥善保管好自己的身份證、護照、通行證和銀行卡等。出發(fā)前要了解當?shù)芈糜喂芾聿块T聯(lián)系方式，一旦發(fā)生緊急情況，可聯(lián)系當?shù)芈糜喂芾聿块T和中國駐當?shù)貦C構。

　第三，大筆消費需謹慎。對于限量款、特定材質、為保值而購入的高價商品，更需小心。在購買前，建議去官網(wǎng)、論壇做一些功課，也可多看幾家店確認價格，并查看不同銷售人員的說法是否一致。

　　第四，付款后立刻確認商品，最好要求銷售人員當面打包，不要去里間包裝。很多地方都出現(xiàn)過付款后東西被調包或少了配件的情況。一般情況下，即刻發(fā)現(xiàn)，店家都會立刻補換。一旦出了店門，尤其回了國，就很難維權。