確山電業局：春節保電無“投訴”

本網訊（通訊員 張繼成）3月3日筆者從確山縣電業局獲悉，春節期間，該局認真扎實做好優質服務工作，客戶回訪滿意率100%，實現了春節期間客戶用電“零投訴”，圓滿完成了春節保供電優質服務工作。

據悉，確山局為了做好節日期間安全可靠供電，確保廣大人民群眾用電需求，嚴格落實春節保供電方案，對春節期間保電工作進行周密安排和詳細部署，為春節安全、高效、有序保電工作奠定了良好的基礎。保供電方案對全局各部門工作進行了明確分工，并提出了具體要求。一是成立了保供電應急領導小組，安排人員全天候24小時值班，值班人員隨時待命，搶修車輛及各類應急設備、物資在春節落實到位，確保搶修服務及時到達現場、快速恢復供電。二是市場營銷部節日期間切實做好安全用電優質服務工作，各部門做好春節值班安排，領導班子實行領導帶班制度，嚴肅勞動紀律。三是調度中心在春節期間做好保供電的事故預想，強化對事故處理預案的學習，并加強負荷監視和電力調度，實行24小時值班制。四是基層各供電所做好低壓設備的特巡、維護，對重要、老舊、重載的配電變壓器加強運行監視，加強搶修信息報送制度，發現問題及時準確報告，向用戶做好宣傳解釋工作。五是95598呼叫中心和配電搶修中心，服務渠道暢通，全天候提供服務，認真做好客戶回訪，滿足客戶服務需求。