泌陽縣公司短信提醒客戶科學用電

本網訊（通訊員 張提）“自從開通了電費短信提示業務，我家每月用了多少電、該交多少電費一個短信就一清二楚了，還是免費的，你們電業公司的服務真是越來越周道了！”3月16日，在泌陽縣營業廳內，收到繳費短信提醒前來繳納電費的李女士興高采烈地告訴營業廳服務人員。

為給用戶提供更加人性化的服務，泌陽縣電業公司推出電費繳納短信免費提示業務。該項服務內容涉及電費電量信息查詢、居民階梯電價電量超檔、電費催繳、自助繳費成功、計劃停電和故障停電提醒等業務，能幫助客戶準確地掌握每月電費使用情況，避免客戶因忘記繳納電費而造成的停電危險，同時還可指導客戶合理用電，少超甚至不超低檔電價。針對短信提示工作，該公司制定了詳細的實施方案，要求服務窗口加強客戶短信訂閱管理，認真落實好對欠費短信發送具體時間、發送次數等細節工作。加強短信服務功能的宣傳、解釋工作，讓客戶充分認識此項免費服務業務，使客戶能夠主動訂閱。此外，針對偏遠農村一些沒有手機的客戶，該公司通過電話、上門通知等方式，確保轄區用電客戶的溫馨提示“全覆蓋”。

下一階段，該公司將進一步完善供電服務短信免費提示綜合服務平臺建設，完善電費回收預警機制，全面提升供電服務質量與水平。