市福利彩票發行中心強化員工培訓提升服務意識

本報訊 （記者 魯 鵬）近年來，市福利彩票發行中心加強對電腦福利彩票投注站業主、銷售員工進行全方位的培訓，提升他們的主動服務意識和業務素質，推動了福彩投注站（點）的營銷能力，實現了我市福彩工作持續、快速、健康發展。僅2014年，全市全年銷售福利彩票2.61億元，超額完成了省福彩中心下達的工作任務。

“實行管理責任制，確保安全運行”一直是市福利彩票發行工作的重中之重。該中心嚴格按照市民政局和省福彩中心關于“安全第一”的要求，盡力發揮福彩團隊力量，實施規范科學的管理，開展福利彩票發行和社會救助工作。為了打造福彩專業銷售隊伍，培養優秀銷售人員，該中心抽調優秀管理人員組建了培訓部，并于2014年對部分福彩工作人員和投注站銷售人員進行培訓。培訓內容涉及營銷、服務禮儀、積分服務、新游戲基礎知識和專業技能訓練等內容，以全方位提升銷售人員的職業技能，通過加強培訓和管理，精心打造一支能吃苦、能戰斗并具有奉獻精神的高素質福彩管理銷售隊伍。

市福利彩票發行管理中心負責人說，近幾年，他們強化培訓員工，旨在提升福彩投注站銷售人員業務水平，使其掌握常用的知識和技能，推進投注站的規范化服務，提升他們的主動服務意識和業務素質，從而為福彩樹立良好的社會形象。