泌陽縣局服務小微企業當好“電管家”

本網訊（通訊員 張曉軍）3月24日，泌陽縣電業局象河供電所5名工作人員來到象河石材區進行走訪，幫助檢查用電設備，征求客戶對供電服務的意見和建議。這是該局開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷改進提升供電服務水平的一個縮影。

泌陽縣屬典型的農業縣，石材加工、生產養殖等行業發達。針對這些小微企業數量多、分布廣、用電負荷小等特點，泌陽縣推出 “三訪服務”，為客戶提供貼心服務。一是登門拜訪，對一些新上企業或高危企業，制定個性化的供電服務方案，主動登門了解企業發展規劃和用電需求，征求客戶意見建議，讓客戶安心用電。二是定期走訪，建立小微客戶信息檔案，每月組織開展客戶走訪，幫助檢查客戶用電設備，及時解決客戶用電方面的難題。三是跟蹤回訪，對擴大生產規模或對配電設備進行改造過的小微企業，實行專人專項進行重點跟蹤回訪。回訪過程中，重點幫助企業制定應急預案，加強電工培訓，讓企業舒心用電。截至目前共幫助小微企業提供義務服務70余次，及時消除安全用電隱患17處。