國網(wǎng)確山縣供電公司：營業(yè)大普查拉開序幕
摘要：本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）4月23日筆者從國網(wǎng)確山縣供電公司市場營銷部獲悉，該公司2015年用電營業(yè)大普查活動拉開序幕。 為了規(guī)范電力營銷市場，維護正常的供用電秩序
本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）
為了規(guī)范電力營銷市場，維護正常的供用電秩序，全面提升營銷工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益，保證經(jīng)營成果顆粒歸倉，該公司每年都要進行一次營業(yè)大普查。在今年的營業(yè)大普查中，該公司明確工作目標，緊緊圍繞電價管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點檢查個體工商戶等電費電價執(zhí)行情況；有無超標準的多收或少收；有無擅自改變用電性質(zhì)，變相多收或少收；有無漏抄、漏收、漏統(tǒng)；有無收費不給票等。同時對內(nèi)部員工自用電帳、卡、計量現(xiàn)場核對，“零”電量用戶現(xiàn)場核查并現(xiàn)場拍照留存，聽取群眾對電費電價政策的反映等。此外，還詳細了解供電所員工在工作中是否反映迅速，語言文明，服務(wù)周到；故障報修是否及時，通訊是否暢通；收集群眾對服務(wù)方面的意見等。
檢查人員在普查中堅持“嚴、細、實”，對發(fā)現(xiàn)的營業(yè)質(zhì)量和電價執(zhí)行等方面存在的問題，嚴格進行“邊查邊改”。對客戶在用電過程中遇到的各種問題，進行及時的現(xiàn)場協(xié)調(diào)和解決，并做好各項政策宣傳，著力提高客戶的滿意度，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)供用電雙贏。
責(zé)任編輯：lyx
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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