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建行駐馬店分行提升服務水平

2015-04-27 08:21 來源：駐馬店網責任編輯：fl

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摘要：建行駐馬店分行重視自助設備管理提升服務水平近期，建行駐馬店分行在不斷提升柜面服務的同時，高度重視自助業務，通過多種措施有效促進全行自助設備及各項業務持續、穩步、

建行駐馬店分行

重視自助設備管理提升服務水平

近期，建行駐馬店分行在不斷提升柜面服務的同時，高度重視自助業務，通過多種措施有效促進全行自助設備及各項業務持續、穩步、健康發展，不斷提升服務效能。

據建行工作人員介紹，在自助設備的日常管理方面，建行駐馬店分行通過針對自助設備利用率高、各類故障等保障工作壓力比較大的實際情況，大堂經理等人員不間斷巡視，并現場指導客戶正確操作，及時發現和排除故障。自助設備管理員協助專業人員定期維護、保養，確保設備正常運行。

同時建行工作人員還積極引導客戶使用自動柜員機，并向客戶詳細介紹如何利用ATM機進行存取款、轉賬、查詢、修改密碼等業務，演示存取款、查詢、轉賬等功能，幫助客戶正確使用自動柜員機，充分發揮ATM機的作用，同時減少因客戶使用不當造成的吞卡、卡鈔等故障的發生。

對于自助設備的維護工作，建行工作人員每逢重大節日和重要活動，都提前預約自助設備專業人員對所有自助設備進行全面檢查維護，防止設備“帶病”上崗。

建行全體人員通過認真開展內控和安全保衛檢查工作，及時消除安全隱患。針對自助設備數量比較多、分布相對分散、管理難度大的不利因素，營業期間由大堂經理實行不間斷巡視、維護，休業期間嚴格實行員工和外包巡防公司聯合值班制度，不給犯罪分子以可乘之機。

（蘇弼坤王?。?/span>

責任編輯：fl

(原標題：駐馬店網)

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