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確山縣供電公司 “大服務”提升客戶滿意度

2015-05-06 08:46 來源：駐馬店網責任編輯：xmx

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摘要：本報訊（通訊員張繼成）“只有咱想不到的，沒有人家做不來的，供電服務可真實在、真貼心！”5月4日，確山縣盤龍街道辦事處居民王發財的包子店開業了，談起供電

本報訊（通訊員張繼成）“只有咱想不到的，沒有人家做不來的，供電服務可真實在、真貼心！”5月4日，確山縣盤龍街道辦事處居民王發財的包子店開業了，談起供電服務，他不由得豎起大拇指稱贊道。

今年以來，確山縣供電公司推進“客戶需求傳遞、客戶服務協同和客戶服務評價”三項機制建設，結合實際提出構建“大服務”格局，穩步提升市場競爭力，提升各類客戶滿意度。該公司有效整合人力資源，集中技術力量做好客戶服務工作。同時，加強用電需求收集，聽取客戶意見建議，做好與客戶的溝通交流，積極穩固存量市場。該公司發揮靖宇光明服務隊的能動性，建立了“用電服務診所”，集中診斷客戶服務中存在的問題，有效解決各類客戶遇到的用電難題。

責任編輯：xmx

(原標題：駐馬店網)

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