確山縣供電公司：“兩個(gè)延伸”強(qiáng)服務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 夏擁麗）5月8日筆者國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司獲悉，該公司以“管理延伸到臺(tái)區(qū)，服務(wù)延伸到燈頭”為載體，切實(shí)為一線員工和廣大客戶排憂解難辦實(shí)事。

管理延伸到臺(tái)區(qū)。該公司繼續(xù)深入開展“兩帶三保”活動(dòng)，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)一線員工，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況和員工建議，列出低電壓、高故障、高負(fù)荷臺(tái)區(qū)清單，建立以黨支部為單位的黨員干部包保責(zé)任臺(tái)區(qū)，構(gòu)建起一個(gè)共產(chǎn)黨員協(xié)管一個(gè)臺(tái)區(qū)服務(wù)一片用戶的“1+1+1”網(wǎng)格服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“三零兩增”，即臺(tái)區(qū)供電“零事故”、“零投訴”、“零故障”，臺(tái)區(qū)經(jīng)營(yíng)“增效益”、公司形象“增光彩”。今年截至目前，該公司及時(shí)處理各類用電報(bào)修故障325起，有效保障了客戶可靠用電。消除高負(fù)損臺(tái)區(qū)12個(gè)，有效提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)延伸到燈頭。該公司嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，為客戶提供更多增值服務(wù)，把服務(wù)延伸到燈頭。活動(dòng)開展以來，該公司以“零距離”服務(wù)促進(jìn)招商引資，常態(tài)縣工業(yè)集聚區(qū)開展供電服務(wù)對(duì)接活動(dòng)，每周上門走訪服務(wù)大用戶，加強(qiáng)溝通與銜接，及時(shí)了解和掌握?qǐng)@區(qū)企業(yè)用電需求，解決企業(yè)用電難題。多措并舉保障工業(yè)企業(yè)用電，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織“靖宇光明服務(wù)隊(duì)”深入田間地頭，向農(nóng)民講解安全用電常識(shí)，為農(nóng)民在春耕期間的用電業(yè)務(wù)開辟“綠色通道”，累計(jì)出動(dòng)春耕保電人員500余人次、發(fā)放安