確山縣供電公司：優質服務“三貼心”

駐馬店網訊（通訊員 張繼成）“你瞧瞧，這屋里屋外的電器供電所給俺換了一遍了，還隔三差五的來人來給俺收拾屋子，俺沒有親人了，這電工比俺的親人還貼心呢！”5月20日，確山任店鎮鞏莊村孤寡老人鞏勝利感慨地說。當天，任店供電所靖宇光明小分隊隊員再次來到他家里為他更換了一個節能燈泡，并幫他整理了內務。

據了解，今年以來，確山公司提質提速優質服務，在“三貼心”上下功夫：

貼心服務大客戶，保障企業安全發展。該公司各供電所每月都組織人員深入轄區內中小企業提供安全用電檢查服務，面對面與企業負責人進行交流，了解客戶生產用電需求，掌握企業的運行特點和用電負荷變化情況，著力解決客戶用電難題。定期對企業各種用電設備進行“義診”，及時消除安全用電隱患，為企業節能出謀劃策，做好優質服務工作。

貼心服務“三農“，助力農民增收致富。隨著經濟社會的發展，農村電烤房、大棚、養殖、加工業、灌溉用電日益增加，該公司責成各供電所組織人員主動深入轄區內各鄉村開展”零距離“服務活動，對農戶用電申請做到特事特辦，急事急辦，提供上門辦理用電安裝手續，加強與用戶聯系溝通，提前了解農戶用電需求，進行跟蹤服務，開辟綠色通道，定期提供上門走訪服務，指導安全用電，為廣大農戶提供優質、高效、便捷的服務。

貼心服務特殊人群，主動上門送溫暖。該公司秉承“你用電，我用心“的服務理念，大力提倡親情化服務，根據特殊群體服務檔案，走進五保戶、孤寡戶、空巢戶、貧困家庭等特殊人群開展安全用電檢查服務活動，義務為他們更換老化線路及用電設施，排除用電隱患，為特殊人群提供優質、高效、便捷的服務。