工行駐馬店分行強(qiáng)化現(xiàn)場管理培訓(xùn)

       今年初以來，工商銀行駐馬店分行在圍繞營銷重點、加快營銷步伐的同時，繼續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場管理員履職管理，切實保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效、快速發(fā)展。截至6月底，該行實現(xiàn)了風(fēng)險事件零差錯。

       隨著新業(yè)務(wù)的不斷推出，業(yè)務(wù)操作流程也在不斷優(yōu)化，同時，由于業(yè)務(wù)不熟練而導(dǎo)致的風(fēng)險事件相應(yīng)增加，因此對于總、省行發(fā)布的各類制度、通知，該行均在第一時間組織現(xiàn)場管理員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并結(jié)合該行以往出現(xiàn)的各類業(yè)務(wù)差錯，對現(xiàn)場管理員進(jìn)行全面培訓(xùn)，取得了明顯效果。

       在對現(xiàn)場管理員培訓(xùn)時，對每個監(jiān)督模型展現(xiàn)的準(zhǔn)風(fēng)險事件進(jìn)行逐一確認(rèn)，對需核查的準(zhǔn)風(fēng)險事件，嚴(yán)格按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行風(fēng)險事件的確認(rèn)，規(guī)范了風(fēng)險事件識別、確認(rèn)、處理等。

       將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和風(fēng)險防范教育并重，對每項業(yè)務(wù)、每個流程列出風(fēng)險防范點，使現(xiàn)場管理員能準(zhǔn)確掌控業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險點和控制措施。

通過教育培訓(xùn)機(jī)制的建立，強(qiáng)化現(xiàn)場管理員的內(nèi)控管理職責(zé)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營的風(fēng)險防范意識，構(gòu)筑內(nèi)控管理的第一道防線。

       抓好現(xiàn)場管理員對一線員工的再培訓(xùn)。要求現(xiàn)場管理員按期制定員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，利用晨會、班后會、面對面等不同形式，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的操作技能、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等相關(guān)知識內(nèi)容，不斷提高所有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能，使各項規(guī)章制度在全行得到貫徹執(zhí)行。  （張   龍   李向鋒）