泌陽縣供電公司設(shè)立片區(qū)聯(lián)絡(luò)員

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員   王麗娟）“供電公司培養(yǎng)的片區(qū)聯(lián)絡(luò)員，幫我們解決了用電問題。像換個保險絲、插座，他們能隨叫隨到，并能給我們普及安全用電知識。我們的安全用電意識提高了。”7月15日，泌陽縣付莊鄉(xiāng)雙梨樹村村民陳雪峰說。

泌陽縣供電公司進一步完善農(nóng)村地區(qū)客戶經(jīng)理制，并以村鎮(zhèn)或抄表區(qū)域為單位設(shè)立片區(qū)聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助用戶辦理各種用電業(yè)務(wù)，幫助解決用電中出現(xiàn)的各種問題，并將片區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)質(zhì)效納入供電服務(wù)提升工程，在各村莊供電臺區(qū)懸掛片區(qū)聯(lián)絡(luò)員公示板，確保了客戶遇到用電難題時第一時間聯(lián)系到客戶經(jīng)理。片區(qū)聯(lián)絡(luò)員還定期走訪包保村莊，征求意見建議，幫助解決用電難題。全面排查治理農(nóng)村用電安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高漏電保護器的安裝率和投運率，提升農(nóng)村地區(qū)安全用電水平。除此之外，還提供親情化服務(wù)，在中秋節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日前開展節(jié)日返鄉(xiāng)送溫暖服務(wù)，建立農(nóng)村在外務(wù)工人員服務(wù)檔案，做好用電安全隱患排查，確保節(jié)日期間送上暖心電。為保證片區(qū)聯(lián)絡(luò)員制的良性運行，該公司還運用行風(fēng)測評、客戶滿意率調(diào)查、明查暗訪等手段適時進行跟蹤監(jiān)測，確保片區(qū)聯(lián)絡(luò)員貼心到位服務(wù)農(nóng)戶。